e181647_002.jpg


کافه فایل

مبانی نظری و پیشینه تحقیق درباره اختلال در روابط زناشویی


مبانی نظری و پیشینه تحقیق درباره اختلال در روابط زناشویی

مبانی نظری و پیشینه تحقیق درباره اختلال در روابط زناشویی

دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق درباره اختلال در روابط زناشویی

مبانی نظری و پیشینه تحقیق درباره اختلال در روابط زناشویی
اختلال در روابط زناشویی
پیشینه تحقیق درباره اختلال در روابط زناشویی
ادبیات و پیشینه تحقیق درباره اختلال در روابط زناشویی
دسته بندی روانشناسی
فرمت فایل docx
حجم فایل 77 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 31

مبانی نظری و پیشینه تحقیق درباره اختلال در روابط زناشویی

مناسب برای رساله دکتری و پایان نامه ارشد

دارای منابع کامل (فارسی و انگلیسی)

دارای رفرنس دهی استاندارد

تعداد صفحات :31

فرمت: docx

اختلال عملکرد جنسی

2-2-1. مفهوم اختلال عملکرد جنسی

طبق DSM-IV-TR، تـعریف اختلال عملکرد جـنسی عبارت است‌ از تخریب یک یـا بـیش از یـک مرحله از چرخه‌ی پاسخ‌های جنسی‌ و همچنین وجود درد همراه با آمیزش‌ که موجب‌ پریشانی‌ محسوس‌ و بروز‌ مشکلات بین فردی برای فرد می‌گردد. در این زمینه، برای فراوانی یـا شدت مـشکل، هماهنگی‌ وجـود‌ ندارد و تشخیص بر پایه‌ی قضاوت بالینی‌ انجام می‌گیرد. بدکارکردی بـه طـور گسترده به عنوان عدم توانایی کامل‌ از‌ لذت‌ بردن در مقاربت جنسی تعریف‌ شده است. به طور اختصاصی، بدکارکردی‌های جنسی اختلالهایی هستند که‌ بـا‌ یـک‌ پاسـخ جنسی‌ کامل تداخل می‌کند. این اختلالها مشکلاتی را برای لذت بردن فرد یا داشـتن مقاربت‌ جنسی‌ ایجاد می‌کند‌ و به ندرت بدکارکردی جنسی سلامت فیزیکی را به مخاطره می‌اندازد. اما می‌تواند خسارات و صدمات‌ روانشناختی، افسردگی، اضطراب‌ و احساسهای ضعف و بـی‌کفایتی سـنگینی را ایـجاد کند. نژاد، فرهنگ، مذهب و پیشینه‌ی اجتماعی‌ بیمار باید در‌ فرایند‌ تشخیص‌ باید مورد توجه قرار داد، زیرا هـریک مـی‌توانند تأثیر مهمی بر میل و یا انتظارات جنسی‌ او‌ داشته باشند(انجمن روانپزشکی آمریکا،2000؛ ترجمه نیک خو و آوادیس یانس،1381).

اختلال عملکرد جنسی بر حسب اختلال در فرآیندهایی که مشخصه چرخه واکنش جنسی هستند یا بر حسب درد مرتبط با آمیزش جنسی مشخص می شود. چرخه واکنش جنسی می تواند به مراحل زیر تقسیم شود (انجمن روانپزشکی آمریکا،2000؛ ترجمه نیک خو و آوادیس یانس،1381).

1. میل: این مرحله شامل خیال پردازی های مربوط به فعالیت جنسی و علاقه به داشتن فعالیت جنسی است.

2. انگیختگی: این مرحله شامل احساس ذهنی لذت جنسی و تغییرات فیزیولوژیایی همراه آن است. تغییرات عمده در مردان شامل تورم و نعوظ آلت تناسلی است. تغییرات عمده در زنان شامل احتقان وردیدی در لگن، لیز شدن و انبساط مهبل، و متورم شدن اندامهای تناسلی بیرونی هستند.

3. اوج لذت جنسی: این مرحله شامل رسیدن به اوج لذت جنسی، همراه با فرونشانی تنش جنسی و انقباض موزون عضلات میان دوراهی و اندامهای تناسلی است/ در مرد، احساس اجتناب ناپذیری انزالف که به دنبال آن دفع منی صورت می گیرد، روی می دهد. در زن انقباض های ثلث خارجی دیواره مهبل روی می دهد. در هر دو جنس، انقباض موزون اسفنکتر مقعدی به وجود می آید.

4. فرونشینی: این مرحله شامل حس آرامش عضلانی و آسایش کامل است. در جریان این مرحله، مردان از لحاظ فیزیولوژیایی برای نعوظ و اوج لذت جنسی دوباره،به مدت یک دوره زمانی متغیر ناگداز هستند. بر عکس زنان ممکن است تقریبا بلافاصله قادر به پاسخدهی دوباره تحریک باشند(انجمن روانپزشکی آمریکا،2000، ترجمه نیک خو و آوادیس یانس،1381).

.

.

.

دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق درباره اختلال در روابط زناشویی


برچسب ها: مبانی نظری و پیشینه تحقیق درباره اختلال در روابط زناشویی ,
[ بازدید : 6 ] [ امتیاز : 3 ] [ نظر شما :
]
[ سه شنبه 2 بهمن 1397 ] [ 10:25 ] [ مهندس جعفری ]

مبانی نظری و پیشینه تحقیق با موضوع طرحواره های هیجانی


مبانی نظری و پیشینه تحقیق با موضوع طرحواره های هیجانی

مبانی نظری و پیشینه تحقیق با موضوع طرحواره های هیجانی

دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق با موضوع طرحواره های هیجانی

مبانی نظری و پیشینه تحقیق با موضوع طرحواره های هیجانی
پیشینه تحقیق طرحواره های هیجانی
طرحواره های هیجانی
دسته بندی روانشناسی
فرمت فایل docx
حجم فایل 56 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 23

مبانی نظری و پیشینه تحقیق با موضوع طرحواره های هیجانی

مناسب برای رساله دکتری و پایان نامه ارشد

دارای منابع کامل (فارسی و انگلیسی)

دارای رفرنس دهی استاندارد

تعداد صفحات :23

فرمت: docx

طرحواره های هیجانی

2-4-1. مفهوم هیجان

عواطف از بزرگترین نعمت های الهی اند که در انسان به ودیت نهاده شده، زندگی بدون آن ها، بی روح، تیره و ماشینی می نماید. و سلامت روانی و عقلانی انسان ها تا حد زیدی به سلامت عاطفی و هیجانی وابسته است. وضعیت عاطفی می تواند قضاوت های فرد در مورد رفتارهای خود و دیگران و نیز نحوه برخوردهای اجتماعی وی را تحت تاثیر قرار دهد. جلوه های هیجانی نقش های متفاوتی ایفا می کنند؛ از جمله اینکه به عنوان وسیله ای برای برقراری ارتباط با دیگران به کار می روند و فرد می تواند از طریق آن ها اطلاعاتی را در مورد احساسات، نیازها و امیال خود به دیگران منتقل نماید. از سوی دیگر نیز ما یا می گیریم پیام های هیجانی دیگران را بخوانیم، بازشناسی کنیم و طبق آن ها رفتاری مناسب انجام دهیم(قدیری، 1384).

طی سالیان به خاطر پیچیدگی زیاد هیجان، تعاریف مختلفی از آن ارائه شده است. پل کلینجا و آن کلینجا (1981) تعریفی را ارائه کرده اند که عناصر اصلی تعاریف قبلی را شامل می شود. بر طبق این تعریف هیجان حاصل تعامل بین عوامل ذهنی، محیطی و فرایندهای عصبی و هورمونی است. آنها در تایید این تعریف، نکات زیر را مطرح می کنند:

1. هیجان ناشی از تجاربی عاطفی مثل لذت و ناراحتی است.

2. هیجان ها باعث می شوند تا فرد تبیین های شناختی خلق کند.

3. هیجان ها باعث انواع سازگاری های درونی مثل بالارفتن ضربان قلب می شود.

4. هیجان رفتارهایی را فرا می خواند که اغلب و نه همیشه، بیانی (خندیدن و گریستن)، هدفمند(کمک کردن یا اجتناب کردن) انطباقی ( حذف چیزی که تهدیدی بالقوه برای بقا محسوب می شود ) هستند(فرانکن، 2005؛ ترجمه اسفند آباد، محمودی و امامی پور،1392).

2-4-2. مدل فرا-هیجان

گاتمن و همکارانش (1996) معتقداند یک مولفه مهم از اجتماعی شدن، شامل دیدگاه فلسفی والدین درباره هیجان یا همان مقوله ای است که والدین آن را «فلسفه فرا-هیجانی» می نامند. به طور اخص، برخی از والدین تجربیات کودک از هیجان ها و ابراز هیجان ها (مانند خشم، غم، یا اضطراب) توسط وی را نوعی رویداد منفی قلمداد می کنند که باید از آن اجتناب کرد. این دیدگاه های هیجانی منفی، در تعاملات والدین به دیگران منتقل می شوند، مانند آنکه والد مربوطه نسبت به هیجان های کودک بی اعتنا خواهد بود یا از آنها انتقاد خواهد کرد و یا طاقت خود را در اثر آنها از دست خواهد داد. گاتمن و همکارانش (1996) در نقطه مقابل ایین سبک های اجتماعی شدن هیجانی دردسر ساز، نوعی سبگ مربی گری هیجان را شناسایی کردند که شامل موارد زیر است: توانایی تشخیص سطوح حتی پایینی از شدت هیجانی، قلمداد کردن این هیجان های ناخوشایند به عنوان فرصتی برای ایجاد صمیمیت و انجام حمایت، کمک به کودک در راستای برچسب زنی هیجان ها و افتراق دادن آنها از یکدیگر، و پرداختن به حل مساله با کودک مربوطه. فرزندان والدینی که سبک مربی گری هیجان را در پیش می گیرندف به احتمال بیشتری قادر هستند هیجان های خویش را خودشان ارامش بخشند؛

.

.

.

دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق با موضوع طرحواره های هیجانی


برچسب ها: مبانی نظری و پیشینه تحقیق با موضوع طرحواره های هیجانی ,
[ بازدید : 6 ] [ امتیاز : 3 ] [ نظر شما :
]
[ سه شنبه 2 بهمن 1397 ] [ 10:25 ] [ مهندس جعفری ]

چارچوب نظری و پیشینه تحقیق در مورد طرحواره های ناسازگار اولیه


چارچوب نظری و پیشینه تحقیق در مورد طرحواره های ناسازگار اولیه

چارچوب نظری و پیشینه تحقیق در مورد طرحواره های ناسازگار اولیه

دانلود چارچوب نظری و پیشینه تحقیق در مورد طرحواره های ناسازگار اولیه

چارچوب نظری و پیشینه تحقیق در مورد طرحواره های ناسازگار اولیه
طرحواره های ناسازگار اولیه
پیشینه تحقیق در مورد طرحواره های ناسازگار اولیه
طرحواره های ناسازگار
دسته بندی روانشناسی
فرمت فایل docx
حجم فایل 46 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 29

چارچوب نظری و پیشینه تحقیق در مورد طرحواره های ناسازگار اولیه

مناسب برای رساله دکتری و پایان نامه ارشد

دارای منابع کامل (فارسی و انگلیسی)

دارای رفرنس دهی استاندارد

تعداد صفحات :25

فرمت: docx

2-1- طرحواره های ناسازگار اولیه

2-1-1 مفهوم طرحواره

واژه طرحواره در اصل ریشه یونانی کلمه Scheen به معنای "داشتن" و یا شکل گرفتن" است. آرون بک معتقد است که طرحواره ها نقش اصلی در ارتباط با موضوعات تکراری در تداعی آزاد، تصورات و رویاها، ایفا می کنند. او معتقد بود که طرحواره ها ممکن است عملا مدت ها غیر فعال باشند اما بعدا تقویت یا خاموش شوند که نتیجه تغییرات در نوع داده های دریافتی از محیط است(داتیلیو، 2010؛ ترجمه خواجه و همکاران، 1391).

بعدها نظریه پردازان دیگر، مفهوم اصلی طرحواره را توسعه دادند. برای مثال سگال (1988)نوشت که طرحواره ها شامل " عناصری سازمان یافته از واکنش ها و تجارب گذشته هستند که پیکره ای پیوسته و پایدار از اطلاعات قابل هدایت برای ادراک و تصدیق های بعدی را شکل می دهند". یانگ (1990) زمانی کاربرد روش متمرکز بر طرحواره در اختلالات شخصیتی را معرفی کرد، این مفهوم را گسترش داد. یانگ اظهار کرد که اگر چه بک و همکارانش (1979) به اهمیت طرحواره ها در درمان اشاره کردند، اما راهکارهای درمانی خاص بسیار اندکی را برای پروتکل های درمانی خود تا به امروز ارائه کرده اند. به همین دلیل یانگ مدل بک از طرحواره را توسعه داد و معتقد به یک نظریه چهار سطحی بود که شامل 1) طرحواره های ناسازگار اولیه2) نگهداری طرحواره 3) اجتناب از طرحواره 4) جبران طرحواره می شد(داتیلیو، 2010؛ ترجمه خواجه و همکاران، 1391).

اگر چه طرحواره درمانی متمرکز بر روی زوج ها و خانواده ها شامل توجه به طرحواره های شخصی خود افراد می شود، اما تاکید بیشتر روی سیستم رابطه ای و طرحواره هایی است که به طور ویژه، حول شخص در رابطه گسترش می یابند. همچنین طرحواره درمانی از خانواده اصلی و تجارب اولیه افراد با اعضاء خانواده استفاده می کند(داتیلیو، 2010؛ ترجمه خواجه و همکاران، 1391).

2-3-1. افکار و طرحواره های خودکار

افکار خودکار، شکل کلیدی دیگری از شناخت در نظریه شناختی-رفتاری است که گاهی اوقات با طرحواره درهم می آمیزد، بویژه به این دلیل که تا اندازه ای همپوشی بین هر دو وجود دارد. افکار خودکار اولین بار توسط بک (1976) به عنوان شناخت های همزمانی تعریف شدند که به سبکی سریع اتفاق می افتند وغالبا آگاهانه و به سهولت قابل دسترسی هستند. بنابراین افکار خودکار آگاهانه، مسیری برای کشف باورها و طرحواره های زیربنایی شخص فراهم می کنند(داتیلیو و بیرشک، 1385).

اپستین (1988) به طرحواره شخصی به عنوان "فرضیات برجسته و نسبتا پایداری که شخص راجع به چگونگی عملکرد دنیا خود و جایگاه خود در آن دارد" اشاره می کند. این فرضیات راجع به ویژگی ها و فرایندهایی است که معمولا اتفاق می افتند و به عملکرد انطباقی با سازماندهی تجارب شخصی در درون الگوهای با معنی کمک می کنند و پیچیدگی محیط را کاهش می دهند. با محدودیت انتخابی و راهنمایی و سازماندهی اطلاعات که فرد در اختیار دارد، طرحواره او تفکر مناسب و امکان عمل را امکان پذیر می کند(داتیلیو، 2010؛ ترجمه خواجه و همکاران، 1391).

دانلود چارچوب نظری و پیشینه تحقیق در مورد طرحواره های ناسازگار اولیه


برچسب ها: چارچوب نظری و پیشینه تحقیق در مورد طرحواره های ناسازگار اولیه ,
[ بازدید : 6 ] [ امتیاز : 3 ] [ نظر شما :
]
[ سه شنبه 2 بهمن 1397 ] [ 10:24 ] [ مهندس جعفری ]

اموزش و نکاتی پیرامون پرورش گل و گیاه


اموزش و نکاتی پیرامون پرورش گل و گیاه

اموزش و نکاتی پیرامون پرورش گل و گیاه

دانلود اموزش و نکاتی پیرامون پرورش گل و گیاه

اموزش و نکاتی پیرامون پرورش گل و گیاه
دسته بندی مهندسی کشاورزی
فرمت فایل doc
حجم فایل 122 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 24

توجه: این فایل میتواند هم به عنوان تحقیق و هم به عنوان مقاله مورد استفاده قرار گیرد

(قابل ویرایش و اماده پرینت)Wordفرمت :

تعداد صفحات: 24

تصویر:این فایل دارای تصویر می باشد

برخی از سر فصل ها:

آفلاندرا

مهم ترین انواع این گونه

مراقبت های لازم

تكثیر

گل لاله

پیچ امین الدوله

انواع مشهور آن

گل اُركیده

دانلود اموزش و نکاتی پیرامون پرورش گل و گیاه


برچسب ها: اموزش و نکاتی پیرامون پرورش گل و گیاه ,
[ بازدید : 7 ] [ امتیاز : 3 ] [ نظر شما :
]
[ سه شنبه 2 بهمن 1397 ] [ 10:24 ] [ مهندس جعفری ]

شعارخاص گوگل در سال 2019


شعارخاص گوگل در سال 2019


[ بازدید : 8 ] [ امتیاز : 3 ] [ نظر شما :
]
[ سه شنبه 2 بهمن 1397 ] [ 0:46 ] [ مهندس جعفری ]

پاورپوینت مدیریت مالی بین المللی


پاورپوینت مدیریت مالی بین المللی

پاورپوینت مدیریت مالی بین المللی

فرمت فایل : ppt

حجم : 706

صفحات : 46

گروه : مالی

توضیحات محصول :

دانلود پاورپوینت با موضوع مدیریت مالی بین المللی، در قالب ppt و در 46 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

مقدمه

بودجه بندی سرمایه بین المللی

جزئیات یک پروژه بین المللی

مثال بودجه بندی سرمایه بین المللی

مسائل و نگرانی ها در بودجه بندی سرمایه بین المللی

مالیات خارجی در بودجه بندی سرمایه بین المللی

مخاطرات سیاسی در بودجه بندی سرمایه بین المللی

عبارات مهم در تبادل ارز

انواع تمارض ریسک های نرخ تبادل ارزی

مدیریت تمارضات ریسک نرخ تبادل ارزی

بازدارنده های طبیعی

مدیریت نقدینگی

بازدارنده های مالی بین المللی

قرضه بانک تجاری و صورتحساب های تجاری

فاینانس یورو دلار

تامین مالی با اوراق قرضه بین المللی

گزینش ارز و اوراق قرضه چند ارزی

ارز های دیگر و یورو

بازدارنده های بازار ارز

بازار تبادل سلف

ارز آتی

قرارداد با گزینه های ارزی مختلف

سواپ ارز

عوامل عمده در اداره رفتار نرخ مبادلات ارزی

توازن قدرت خرید

توازن نرخ بهره

مثال توازن نرخ بهره

سازمان دادن معاملات تجاری بین المللی

برات تجاری بین المللی

مشخصات برات زمان دار

بارنامه

اعتبار نامه

تجارت متقابل

فور فیتینگ

توضیحات:

این فایل شامل پاورپوینتی با موضوع " مدیریت مالی بین المللی " می باشد که در حجم 46 اسلاید، همراه با توضیحات کامل تهیه شده است که می تواند به عنوان ارائه کلاسی مورد استفاده قرار گیرد.

پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و در تهیه آن، کلیه اصول و علائم نگارشی و چیدمان جمله بندی رعایت شده و به راحتی و به دلخواه می توان قالب آن را تغییر داد.

قیمت محصول : 14000 تومان

دانلود

برچسب ها: پاورپوینت مدیریت مالی بین المللی ,
[ بازدید : 11 ] [ امتیاز : 3 ] [ نظر شما :
]
[ شنبه 29 دی 1397 ] [ 10:16 ] [ مهندس جعفری ]

پایان نامه شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر رفتار خریداران ماشین آلات راهسازی در پروژه های عمرانی


پایان نامه شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر رفتار خریداران ماشین آلات راهسازی در پروژه های عمرانی شهر تهران

پایان نامه شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر رفتار خریداران ماشین آلات راهسازی در پروژه های عمرانی شهر تهران

فرمت فایل : doc

حجم : 723

صفحات : 171

گروه : مدیریت

توضیحات محصول :

پایان نامه شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر رفتار خریداران ماشین آلات راهسازی در پروژه های عمرانی شهر تهران

چکیده

رفتار مصرف کننده جزء مهمترین فصول بازاریابی است که باید بررسی شود. تا زمانیکه یک بنگاه اقتصادی قادر نباشد نحوه شکل گیری رفتار مصرف کننده را شناسایی کند، نمی¬تواند برنامه¬های بازاریابی خود را مشخص نماید. از این رو تدوین استراتژی¬های بازاریابی یک شرکت معطوف به شناخت رفتار مصرف کنندگان است. براین اساس در بازار پررقابت کنونی شرکت¬هایی موفق خواهند بود که فرایند چگونگی رفتار مصرف کنندگان را هرچه بهتر و دقیق-تر بشناسند و به نیازهای مشتریان به بهترین شکل پاسخ دهند. با توجه به اینکه پژوهشگر چندین سال در بخش ماشین آلات و تجهیزات شرکت های عمرانی بزرگ کشور مشغول به فعالیت بوده است ، در طی این سال ها همواره این سوال برای وی مطرح بوده است که چه عواملی در فرآیند تصمیم گیری خرید نقش دارند؟و تاثیر هر یک از این عوامل چقدر است ؟علاقه و کنجکاوی برای یافتن پاسخ به این سوالات باعث شد تا محقق، شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر رفتار خریداران ماشین آلات سنگین راهسازی در پروژه های شهر تهران را بعنوان موضوع پایان نامه کارشناسی ارشد خود انتخاب نماید.مسلماٌ نتایج این تحقیق می تواند هم به شرکت های عرضه کننده ماشین آلات سنگین راهسازی و هم به مدیران صنعت احداث ،در شناخت هر چه بیشتر مشتریان در این بازار یاری رساند.در این پژوهش پس از انجام تحقیقات اکتشافی مشخص شد که 4 عامل کیفیت،قیمت،خدمات پس از فروش و برند از بیشترین اهمیت در نزد مدیران ماشین آلات سنگین راهسازی برخوردارند. لذا پس از مطالعه چندین مدل درباره رفتار مصرف کننده، در نهایت مدل رفتار خریدار صنعتی پرفسور کوآدا به علت تاکید بیشتر بر این عوامل انتخاب گردید. 4فرضیه ی طرح شده در این تحقیق نیز عبارتند از: 1) عامل کیفیت بیشترین تاثیر را بر رفتار خریداران ماشین آلات سنگین راهسازی دارد. 2) عامل قیمت در مقایسه با عوامل خدمات پس از فروش و برند تاثیر بیشتری بر رفتار خریداران ماشین آلات سنگین راهسازی دارد. 3)عامل خدمات پس از فروش تنها نسبت به عامل برند نقش موثرتری در رفتار خریداران ماشین آلات سنگین راهسازی دارد.4)عامل برند کمترین تاثیر را بر رفتار خریداران ماشین آلات سنگین راهسازی دارد.جامعه تحقیق نیز شامل تمام مدیران ماشین آلات سنگین در شهر تهران است که برای شرکت های خود ماشین آلات سنگین راهسازی خریداری کرده اند و تعداد آنها 283 نفر است. 64 نفر از این مدیران از طریق روش نمونه گیری تصادفی ساده به عنوان نمونه این تحقیق انتخاب شدند.ابزار گردآوری

داده ها در این پژوهش پرسشنامه بوده است. پرسشنامه ی شماره1 میان نمونه تحقیق به منظور جمع آوری داده ها برای تعیین تاثیر متغیرهای مستقل تحقیق بر رفتار خریداران توزیع شد.نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل این داده ها نشانگر آن بودند که هر4عامل با احتمال 99% بررفتار خریداران موثر هستند. پرسشنامه شماره2 نیز به منظور جمع آوری داده ها برای آزمون فرضیه های تحقیق در بین حجم نمونه توزیع شد.نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل این داده ها که توسط روش فرآیند تحلیل سلسله مراتبی(AHP) صورت گرفت بیانگر آن بود که عوامل کیفیت،خدمات پس از فروش،قیمت و برند به ترتیب از بیشترین اهمیت در نزد خریداران برخوردارند.به این ترتیب فرضیه های1و 4 این تحقیق تایید و فرضیه های 2 و3 رد شدند .در پایان پژوهشگر پیشنهاد هایی را به تفکیک برای شرکت های عرضه کننده ماشین آلات سنگین راهسازی و مدیران بخش صنعت احداث که در آینده میخواهند تحقیقات مشابهی را انجام دهند، ارائه کرده است.

مقدمه

با توجه به گسترش روز افزون شهر تهران و افزایش سفرهای شهری ترافیک شدید شهر تهران باعث اتلاف زمان زیاد شهروندان این کلان شهر می شود که سبب تاثیرات منفی عمیقی در ابعاد مختلف می گردد. به این سبب مسئولین شهرداری پایتخت بودجه کلانی را به پروژه های شهر تهران اختصاص داده اند که صرف ساخت تونل ، پل ، بزرگراه و همچنین گسترش شبکه مترو می شود.

قسمتی از متن

دربازاریابی صنعتی از لحاظ جغرافیایی بازارها شکل متمرکز دارند، تعداد کمتری مشتری وجود دارد، کانالهای توزیع کوتاهتر هستند، خریداران آگاهی واطلاعات خوبی دارند تکنیک­های خرید پیچیده و برمبنای مذاکره هستند وتصمیمات خود برمبنای گامهای قابل مشاهده اتخاذ می­شود.

در بازاریابی صنعتی، کالاها و خدمات عموما از پیچیدگی­ فنی بیشتری برخوردارند. موریس ویژگی­های محصول ارایه شده توسط عرضه کنندگان را به عنوان مهمترین عامل در تصمیم گیری مشتریان (خریداران) می­داند. (morris, 1988, 80) مشتریان برای خدمات پس از فروش اهمیت بسیار زیادی قائل هستند، زیرا هرگونه تاخیر و قصوری در ارائه این خدمات، بر نحوه تولید و عملیات خریدار اثرات نامطلوبی به جا خواهد گذاشت. ویژگی­های دیگر کالا نظیر کیفیت بر نحوه تصمیم گیری این گونه خریداران تاثیر بسزایی دارد.

در بازاریابی صنعتی، قیمت یکی از عواملی است که در تصمیمات به آن توجه می­شود. ارایه قیمت رقابتی در مذاکره بر سر قیمت معمولا در بازاریابی صنعتی مرسوم است. تصمیمات قیمت گذاری محصولات صنعتی هسته اصلی هر برنامه تجاری است و تاثیر مستقیمی روی استراتژی بازاریابی شرکت خواهد داشت (سعیدنیا و بنی اسدی، 46, 1385).

نگرش کلاسیک اقتصاد خرد[1] که در اوایل قرن نوزدهم به وجود آمد بر الگوی کالاها و قیمتها در کل اقتصاد متمرکز بود. این نظریه که ابتدا یک سری فرضیات را درباره ماهیت مصرف کننده ارائه می­داد به تدریج به ایجاد یک نظریه مفید برای تبیین عملکرد سیستمهای اقتصادی که متشکل از مردم بود تبدیل شد، محور اصلی این نظریه­ها نیز بر عمل خرید مصرف کننده که جزئی از رفتار مصرف کننده بود قرار داشت، بدین گونه که دانشمندان اقتصاد خرد، تمرکز خود را بر تشریح این که مصرف کنندگان چه می­خرند و به چه مقدار می خرند گذاشته بودند و سلائق و ترجیحاتی که منجر به خرید می­شدند یعنی این موضوع که چرا مصرف کننده چنین نیازها و ترجیحات گوناگونی را پیدا کرده و چگونه آنها را اولویت بندی می­کند، نادیده گرفته می شود اصول اولیه در این نگرش به قرار زیر است:

1- نیازها و خواسته­های مصرف کننده نامحدود می­باشد.

2- با توجه به بودجه محدود، هدف کلی مصرف کننده تخصیص این بودجه به نحوی است که ارضای نیازها و خواسته­هایش به حداکثر برسد.

3- مصرف کنندگان ترجیحات خود را، مستقل از دیگران و بدون تاثیر از آنها کسب می نمایند و این ترجیحات در طی زمان ثابت می­مانند.

4- مصرف کننده دانش کامل از مطلوبیت همه محصولات را دارد. یعنی می­داند که آن محصولات چقدر وی را ارضا می­نمایند.

5- میزان رضایت یا مطلوبیت حاصل از خریدهای اضافی کالاهای خاص با افزایش خرید آن کمتر خواهد شد (قانون بازدهی نزولی).

6- مصرف کننده از قیمت کالاها تنها به عنوان معیاری برای از دست دادن منابع در ازای کسب کالا استفاده می­نماید و قیمت هیچ نقشی در تصمیم گیری خرید ندارد.


[1]. Transaction Uncertainty 32

فهرست :

عنوان صفحه

چکیده

فصل اول : کلیات تحقیق

1-1- مقدمه............................................................................................................... 4

1-2- بیان مساله......................................................................................................... 6

1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق................................................................................... 7

1-4- اهداف تحقیق.................................................................................................... 8

1-5- چارچوب نظری تحقیق...................................................................................... 8

1-6- مدل تحلیلی تحقیق............................................................................................ 10

1-7- فرضیه‌های تحقیق.............................................................................................. 11

1-8- روش تحقیق..................................................................................................... 11

1-9- تعیین حجم نمونه و روش نمونه‌گیری.................................................................. 12

1-1- ابزار گردآوری داده‌ها......................................................................................... 13

1-2- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها............................................................................... 14

1-3- قلمرو موضوعی، زمانی و مکانی تحقیق................................................................ 15

1-4- شرح واژه‌های کلیدی......................................................................................... 15

فصل دوم : ادبیات تحقیق

2-1- مقدمه................................................................................................................. 18

2-2- ماهیت بازارهای صنعتی........................................................................................ 19

2-2-1- کالای صنعتی.................................................................................................. 19

2-2-2- بازاریابی صنعتی.............................................................................................. 20

2-2-3- بازاریابی صنعتی و بازاریابی مصرف‌کننده............................................................ 21

2-2-4- تقاضای صنعتی............................................................................................... 22

2-2-5- آمیخته بازاریابی صنعتی.................................................................................... 23

2-2-6- مفهوم خرید صنعتی......................................................................................... 25

2-2-7- انواع مشتریان صنعتی....................................................................................... 25

2-3- تجزیه و تحلیل رفتار خرید................................................................................... 26

ث

2-3-1- بازاریابی و مصرف‌کنندگان............................................................................... 26

2-3-2- درک رفتار مصرف‌کننده.................................................................................... 26

2-3-3- اهمیت درک رفتار خریداران ماشین آلات راهسازی............................................. 29

2-3-4-خریداران ماشین آلات راهسازی چگونه درباره خرید تصمیم می‌گیرند.................... 30

2-3-5- هزینه‌یابی طول عمر ماشین آلات راهسازی......................................................... 30

2-3-6- عدم اطمینان مدیران ماشین آلات در فرآیند خرید ماشین آلات راهسازی................ 31

2-4- نظریه‌های رفتار مصرف‌کننده................................................................................. 31

2-4-1- نظریه‌های سنتی رفتار مصرف‌کنندگان................................................................ 31

2-4-1-1- نگرش اقتصاد خرد...................................................................................... 32

2-4-1-2- نگرش اقتصاد کلان..................................................................................... 33

2-4-1-3- نظریه کاتونا................................................................................................ 33

2-4-2- نظریه‌های معاصر رفتار مصرف‌کنندگان.............................................................. 33

2-4-2-1- نظریه نیکوزیا............................................................................................. 34

2-4-2-2- نظریه ویلسون............................................................................................ 35

2-4-2-3- مدل تأثیر کشور مبداء یا خاستگاه نام تجاری در خرید صنعتی.......................... 35

2-4-2-4- الگوی رفتار خرید سازمانی وبستر و ویند...................................................... 36

2-4-2-5- رفتار خرید صنعتی شث............................................................................... 36

2-4-2-6- نظریه انگل- بلک ول- مینارد....................................................................... 37

2-4-2-7- نظریه کاتلر................................................................................................ 38

2-4-2-8- مدل‌های دیگری از رفتار خریداران صنعتی..................................................... 39

2-4-2-9- بازاریابی رابطه‌مند........................................................................................ 42

2-4-2-9-1- موانع اجرای بازاریابی رابطه‌مند................................................................. 43

2-5- الگوی مورد استفاده در تحقیق............................................................................... 44

2-5-1- کیفیت............................................................................................................ 45

2-5-1-1- مفهوم کیفیت.............................................................................................. 45

2-5-1-2- کیفیت عملکردی و کیفیت انطباقی................................................................ 47

2-5-1-3- اهمیت کیفیت در ماشین آلات راهسازی........................................................ 47

2-5-1-4- کیفیت و خدمت به مشتری.......................................................................... 50

ج

2-5-1-5- نقش بخش بازاریابی در کیفیت ماشین آلات راهسازی..................................... 51

2-5-2- خدمات پس از فروش..................................................................................... 52

2-5-2-1- خدمت چیست؟......................................................................................... 52

2-5-2-2- تفاوت اساسی بین کالا و خدمات................................................................. 53

2-5-2-3- عناصر مدیریت یکپارچه خدمات.................................................................. 55

2-5-2-4- فرآیند خرید خدمات................................................................................... 55

2-5-2-5- اهمیت خدمات پس از فروش...................................................................... 56

2-5-2-6- مدیریت شبکه‌های خدماتی.......................................................................... 59

2-5-3- برند............................................................................................................... 59

2-5-3-1- تاریخچه برند............................................................................................. 60

2-5-3-2- برند چیست؟............................................................................................. 60

2-5-3-3- وجوه نام تجاری......................................................................................... 61

2-5-3-4- برند و جایگاه آن در ماشین آلات راهسازی.................................................... 62

2-5-3-5- قدرت برند................................................................................................. 63

2-5-3-6- نقش برند در رفتار خریداران ماشین آلات راهسازی........................................ 64

2-5-3-7- کشور خاستگاه برند.................................................................................... 65

2-5-3-8- انواع نام‌های تجاری بین‌المللی..................................................................... 65

2-5-4- قیمت............................................................................................................. 66

2-5-4-1- اهمیت قیمت در آمیخته بازاریابی.................................................................. 66

2-5-4-2- ادراک مشتریان راجع به قیمت ماشین آلات راهسازی...................................... 67

2-5-4-3- عوامل موثر بر قیمت‌گذاری ماشین آلات راهسازی

2-5-4-3-1- اهداف بازاریابی..................................................................................... 68

2-5-4-3-2- تجزیه و تحلیل رابطه بین قیمت و تقاضا................................................... 69

2-5-4-3-3- تجزیه و تحلیل هزینه.............................................................................. 70

2-5-4-3-4- کالاها و قیمت‌های رقبا........................................................................... 71

2-5-4-3-5- قیمت‌گذاری در بازارهای مختلف............................................................................. 71

2-5-4-3-6- برداشت‌های ذهنی خریداران ماشین آلات راهسازی.................................................... 72

2-5-4-3-7- ملاحظات سازمانی............................................................................................................. 72

چ

2-5-4-3-8- سایر عوامل خارجی............................................................................................................... 72

2-5-4-4- شیوه‌های عمومی قیمت‌گذاری ماشین آلات راهسازی..................................................... 73

2-5-4-4-1- روش‌های قیمت‌گذاری براساس هزینه تمام شده........................................................... 73

2-5-4-4-2- قیمت‌گذاری براساس ذهنیت خریدار................................................................................ 74

2-5-4-4-3- قیمت‌گذاری براساس فایده برای مشتری........................................................................ 74

2-5-4-4-4- قیمت‌گذاری براساس نرخ‌های جاری.............................................................................. 74

2-5-4-4-5- روش‌های قیمت‌گذاری کالاهای جدید............................................................................. 75

2-5-4-4-6- روش‌های قیمت‌گذاری ترکیب کالا................................................................................... 75

2-5-4-4-7- روش‌های تعدیل قیمت فروش........................................................................................... 76

2-6- ماهیت رفتار مصرف‌کننده.................................................................................................................... 78

2-6-1- عوامل تأثیرگذار بیرونی................................................................................................................... 79

2-6-1-1- فرهنگ...................................................................................................... 79

2-6-1-2- موقعیت اجتماعی و سیستم طبقات اجتماعی.................................................. 80

2-6-1-3- گروه‌های مرجع.......................................................................................... 80

2-6-2- عوامل تأثیرگذار درونی.................................................................................... 81

2-6-2-1- ادراک........................................................................................................ 81

2-6-2-2- یادگیری..................................................................................................... 83

2-6-1-3- انگیزش..................................................................................................... 83

2-6-1-4- شخصیت................................................................................................... 85

2-7- صنعت مورد پژوهش........................................................................................... 86

2-7-1- ماشین آلات راهسازی چیست؟......................................................................... 86

2-8- مروری بر پژوهش‌های گذشته............................................................................... 86

فصل سوم : روش تحقیق

3-1- مقدمه................................................................................................................. 95

3-2- روش تحقیق....................................................................................................... 95

3-3- جامعه آماری و نمونه آماری.................................................................................. 96

3-4- روش گردآوری داده‌ها......................................................................................... 97

3-4-1- روایی و پایایی وسیله اندازه‌گیری...................................................................... 99

ح

3-4-1-1- روش ضریب آلفای کرونباخ.................................................................................................... 100

3-5- روش فرآیند تحلیل سلسله مراتبی.................................................................................................... 101

3-5-1- اصول فرآیند تحلیل سلسله مراتبی.............................................................................................. 103

3-5-2- مزایای فرآیند تحلیل سلسله مراتبی............................................................................................. 103

3-5-3- اصول اساسی تفکر تحلیلی........................................................................................................... 104

3-5-3-1- ترسیم درخت سلسله مراتب.................................................................................................... 105

3-5-3-2- اولویت گذاری.............................................................................................................................. 105

3-5-3-2-1- روشهای محاسبه وزن نسبی................................................................................................. 106

3-5-3-2-1-1- روش حداقل مربعات....................................................................................................... 106

3-5-3-2-1-2- روش حداقل مربعات لگاریتمی..................................................................................... 107

3-5-3-2-1-3- روش بردار ویژه................................................................................................................. 108

3-5-3-2-1-4- روشهای تقریبی.................................................................................................................. 109

3-5-3-3- نرخ ناسازگاری............................................................................................................................. 110

3-5-4- انجام مقایسات زوجی در تصمیم‌گیری گروهی....................................................................... 111

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده‌ها

4-1- مقدمه ....................................................................................................................................................... 114

4-2- تحلیل توصیفی داده‌های پرسشنامه................................................................................................. 114

4-2-1- بررسی ترجیحات پاسخ دهندگان در مقایسه‌های زوجی...................................................... 115

4-3- بررسی عوامل موثر بر رفتار خریداران....................................................................................... 119

4-3-1- آزمون علامت یک نمونه‌ای........................................................................................................ 120

4-4- اولویت‌بندی عوامل با استفاده از مدل AHP ................................................................................. 121

4-4-1- آزمون فرضیه‌های تحقیق................................................................................................................ 122

4-4-1-1- اولویت‌بندی معیارهای کیفیت............................................................................................... 125

4-4-1-2- اولویت‌بندی معیارهای خدمات پس از فروش................................................................... 127

4-4-1-3- اولویت‌بندی معیارهای قیمت................................................................................................ 128

4-4-1-4- اولویت‌بندی معیارهای برند...................................................................................................... 130

خ

فصل پنجم : نتیجه‌گیری و پیشنهادها

5-1- مقدمه.......................................................................................................................................... 133

5-2- خلاصه تحقیق......................................................................................................................................... 133

5-3- نتیجه‌گیری................................................................................................................................................ 135

5-3-1- کیفیت..................................................................................................................................... 136

5-3-2- خدمات پس از فروش.................................................................................................................... 137

5-3-3- قیمت...................................................................................................................................... 138

5-3-4- برند.......................................................................................................................................... 139

5-4- پیشنهادها..................................................................................................................................... 139

5-4-1- پیشنهادهایی برای عرضه‌کنندگان ماشین آلات راهسازی....................................................... 139

5-4-2- پیشنهادهایی جهت پژوهش‌های بعدی....................................................................................... 141

5-5- محدودیت‌های تحقیق.......................................................................................................................... 142

منابع...................................................................................................................................................................... 144

پیوست‌ها............................................................................................................................................................. 151

قیمت محصول : 16000 تومان

دانلود

برچسب ها: پایان نامه شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر رفتار خریداران ماشین آلات راهسازی در پروژه های عمرانی شهر تهران ,
[ بازدید : 12 ] [ امتیاز : 3 ] [ نظر شما :
]
[ سه شنبه 25 دی 1397 ] [ 10:26 ] [ مهندس جعفری ]

پاورپوینت درآمد، انحرافات فروش و تجزیه و تحلیل سودآوری مشتری،


پاورپوینت درآمد، انحرافات فروش و تجزیه و تحلیل سودآوری مشتری،

پاورپوینت درآمد، انحرافات فروش و تجزیه و تحلیل سودآوری مشتری،

فرمت فایل : pptx

حجم : 573

صفحات : 17

گروه : حسابداری

توضیحات محصول :

دانلود پاورپوینت با موضوع درآمد، انحرافات فروش و تجزیه و تحلیل سودآوری مشتری، در قالب pptx و در 17 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

دسته محصولات (دسته بندی محصولات)

روشهای تخصیص درآمد

روش منفرد تخصیص درآمد

روش های تفاضلی تخصیص درآمد

سایر روش های تشخیص درآمد

اجزای انحرافات حجم فروش

انحرافات ترکیب فروش و مقدار فروش

انحراف سهم بازار و انذازه بازار

درآمد های مشتری و هزینه های مشتری

تجزیه و تحلیل هزینه های مشتری

گروه سلسله مراتب هزینه مشتری

هزینه مشتری

تهیه گزارش سودآوری مشتری

گرایش فرآیند به سوی تجزیه و تحلیل سود آوری مشتری

کاربرد تجزیه و تحلیل سود آوری مشتری

کاربرد تجزیه و تحلیل سود آوری مشتری

جلوه های سود آوری مشتری

ارزیابی ارزش مشتری

تجزیه و تحلیل سود آوری مشتری

انحرافات قیمت و کارایی مواد مستقیم

قسمتی از متن:

کاربرد تجزیه و تحلیل سود آوری مشتری

1. ماهیت سیاست های قیمت گذاری

2. تمدید و تعدیل قراردادهای مشتریان

3. هدایت سیاست های مربوط به روابط با مشتریان

4. اثر گذاری به کنترل هزینه های مشتریان

توضیحات:

این فایل شامل پاورپوینتی با موضوع" درآمد، انحرافات فروش و تجزیه و تحلیل سودآوری مشتری "می باشد که در حجم 17 اسلاید، همراه با توضیحات کامل تهیه شده است که می تواند به عنوان ارائه کلاسی مورد استفاده قرار گیرد.

پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و در تهیه آن، کلیه اصول و علائم نگارشی و چیدمان جمله بندی رعایت شده و به راحتی و به دلخواه می توان قالب آن را تغییر داد.

قیمت محصول : 10000 تومان

دانلود

برچسب ها: پاورپوینت درآمد، انحرافات فروش و تجزیه و تحلیل سودآوری مشتری، ,
[ بازدید : 19 ] [ امتیاز : 3 ] [ نظر شما :
]
[ شنبه 22 دی 1397 ] [ 11:17 ] [ مهندس جعفری ]

مقاله عمران ISI2004ترجمه شده با عنوان پاسخ سکوهای دریایی ثابت به نیروی موج و جریان با در نظر گرفتن ت


مقاله عمران ISI2004ترجمه شده با عنوان پاسخ سکوهای دریایی ثابت به نیروی موج و جریان با در نظر گرفتن تعامل خاک و سازه

این مقاله از مقالات معتبر ISIمی باشد که به طور کامل و در13صفحه به صورت روان ترجمه شده است

دانلود مقاله عمران ISI2004ترجمه شده با عنوان پاسخ سکوهای دریایی ثابت به نیروی موج و جریان با در نظر گرفتن تعامل خاک و سازه

مقاله عمران
ترجمه روان

دسته بندی عمران
فرمت فایل zip
حجم فایل 443 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 13

Response of fixed offshore platforms to wave and current loading
including soil– structure interaction

Response of fixed offshore platforms to wave and current loadingincluding soil– structure interaction

پاسخ سکوهای دریایی ثابت به نیروی موج و جریان با در نظر گرفتن تعامل خاک و سازه

Abstract

Fixed offshore platforms supported by pile foundations are required to resist dynamic lateral loading due to wave forces. The response of a

jacket offshore tower is affected by the flexibility and nonlinear behaviour of the supporting piles. For offshore towers supported by clusters

of piles, the response to environmental loads is strongly affected by the pile–soil– pile interaction. In the present study, the response of fixed

offshore platforms supported by clusters of piles is investigated. The soil resistance to the pile movement is modelled using dynamicp–y

curves andt–zcurves to account for soil nonlinearity and energy dissipation through radiation damping. The load transfer curves for a single

pile have been modified to account for the group effect. The wave forces on the tower members and the tower response are calculated in the

time domain using a finite element package (ASAS). Several parameters affecting the dynamic characteristics of the platform and the

platform response have been investigated.

q2004 Elsevier Ltd. All rights reserved

چکیده

سکوهای دریایی ثابت که با پایه های ستونی ( پیل ) پشتیبانی می شوند برای مقاوت به نیروی جانبی دینامیک ناشی از نیروهای امواج مورد نیاز هستند . پاسخ یک برج دریایی پوشش دار ناشی از انعطاف پذیری و وضعیت غیر خطی پیل های تکیه گاه ( پشتیبان ) تحت تاثیر قرار می گیرد . برای برج های دریایی که توسط دسته ای از پیل ها ( ستون ها ) پشتیبانی می شوند ، پاسخ به نیروهای محیطی به شدت ناشی از تعامل پیل – خاک – پیل تحت تاثیر قرار می گیرد . در مطالعه ی حاضر ، پاسخ سکوهای دریایی ثابت که توسط دسته هایی از ( خوشه هایی از ) پیل ها مورد پشتیبانی قرار می گیرند ، بررسی شد ، مقاومت خاک نسبت به جابجایی پیل با استفاده از منحنی های دینامیک p – y و t – z مدلسازی شد تا وضعیت غیر خطی بودن خاک و پراکندگی انرژی از طریق استهلاک تشعشع نیز در نظر گرفته شوند . منحنی های انتقال نیرو برای یک پیل واحد تغییر داده شدند تا تاثیر کلی در نظر گرفته شود . نیروهای موج وارد بر اعضای برج و پاسخ برج در حوزه زمانی با استفاده از بسته ی نرم افزاری المان محدود ( ASAS ) محاسبه شدند. چندین پارامتر تاثیر گذار بر ویژگی های سکو و پاسخ سکو مورد بررسی قرار گرفتند

دانلود مقاله عمران ISI2004ترجمه شده با عنوان پاسخ سکوهای دریایی ثابت به نیروی موج و جریان با در نظر گرفتن تعامل خاک و سازه


برچسب ها: مقاله عمران ISI2004ترجمه شده با عنوان پاسخ سکوهای دریایی ثابت به نیروی موج و جریان با در نظر گرفتن تعامل خاک و سازه ,
[ بازدید : 13 ] [ امتیاز : 3 ] [ نظر شما :
]
[ دوشنبه 17 دی 1397 ] [ 12:01 ] [ مهندس جعفری ]

پایان نامه اثر بازاریابی درونی، تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی بر بازارگرایی بانکهای تخصصی


پایان نامه اثر بازاریابی درونی، تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی بر بازارگرایی بانکهای تخصصی

پایان نامه اثر بازاریابی درونی، تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی بر بازارگرایی بانکهای تخصصی

فرمت فایل : doc

حجم : 3286

صفحات : 203

گروه : مدیریت

توضیحات محصول :

پایان نامه اثر بازاریابی درونی، تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی بر بازارگرایی بانکهای تخصصی

چکیده

موفقیت سازمان های خدماتی در راستای فعالیتهای بازارگرایی مستلزم این است كه تعهد كاركنان تضمین شود. یكی از راه های دستیابی به چنین تعهدی، اجرای برنامه های بازاریابی داخلی است. با توجه به اهمیت بازاریابی داخلی و بازارگرایی پژوهش حاضر تلاش دارد تا رابطه بین دو متغیر را با توجه به نقش واسطه ای تعهد و رفتار شهروندی سازمانی مورد بررسی قرار دهد و به این سوال که عواملی همچون بازاریابی داخلی، تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی تا چه اندازه بر موفقیت بازارگرایی تاثیرگذار است؟پاسخ دهد. در این راستا 118 نفر از کارکنان بانک توسعه تعاون استان اصفهان نیز به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. داده های مورد نیاز از طریق ابزار پرسشنامه (چهار پرسشنامه بازاریابی داخلی فورمن و مانی (1995)، تعهدسازمانی آلن و می یر (1991)، رفتار شهروندی اورگان و کانوسکی(1996) و بازارگرایی نارور و اسلاتر (1990)) جمع آوری گردید. روایی صوری و محتوایی پرسشنامه با استفاده از نظرات تخصصی اساتید و پایایی پرسشنامه نیز با استفاده از روش محاسبه آلفای کرونباخ مورد تأیید قرار گرفت. داده های جمع آوری شده از طریق دو نرم افزار SPSS19 و Lisrel 8 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج حاصل از این تجزیه و تحلیل نیز بیانگر رابطه مثبت و مستقیم بازاریابی داخلی با تعهد و رفتار شهروندی، و تعهد و رفتارشهروندی با بازارگرایی بود. همچنین رابطه بین بازاریابی داخلی و بازارگرایی- تعهد و رفتارشهروندی- و نقش میانجی گری متغیر تعهد و رفتار شهروندی در رابطه بین بازاریابی داخلی و بازارگرایی مورد تائید قرار نگرفت.

واژگان کلیدی: بازارگرایی، بازاریابی داخلی، تعهد سازمانی، رفتار شهروندی، بانکهای تجاری

مقدمه :

دنیای كنونی با شتاب فزاینده‌ای در حال صنعتی شدن است. این امر ضرورت نوآوری، انعطاف‌پذیری، بهره‌وری و پاسخگویی را برای بقا و موفقیت سازمانها بیشتر می‌‌كند. یکی از کلیدهای موفقیت در بازارهای رقابتی این است که برنامه های بازاریابی خلاق را به کار گیریم تا اینکه نیازهای مشتریان و گرایشهای بازار را در هر لحظه مشاهده نماییم (Kohli and Jaworski, 1990). از طرف دیگر، روانشناسان تأكید دارند كاركنان سازمانها باید فراتر از وظایف رسمی خود عمل كنند. با توجه به تعامل فراوان و رو در رو، با مشتری، و همچنین ماهیت خدمات، این مفهوم در بخشهای خدماتی اهمیت بیشتری دارد (Garg and Rastogi, 2006). از این رو «رفتار شهروندی سازمانی[1]» و «تعهد سازمانی[2]» بعنوان مهارتهایی شناخته می شوند که می‌توانند به كاركنان در این راه كمك كنند.

[1] Organizational Citizenship Behavior

[2] Organizational Commitment

بازاریابی داخلی

تعریف نظری : بازاریابی درونی یك استراتژی و یك برنامه بازاریابی در ارتباط با كاركنان و توسعه پتانسیل آن ها و همچنین پاداش های انگیزشی به آن هایی كه خدمات ، عالی را به مشتریان پیشنهاد می دهند، است (Gounaris, 2006). بازاریابی درونی، فرآیند شروع، حفظ و توسعه روابط میان كاركنان، مدیران و سازمان برای هدف ایجاد ارزش والاتر برای مشتریان است (Subramaniam, 2007). بازاریابی درونی، مركزی برای فراهم آوردن خدمات باكیفیت و پیش زمینه ای برای یك بازاریابی خارجی اثربخش است (Hui Yang, 2010).

تعریف عملیاتی : منظور از بازاریابی داخلی در این تحقیق، میانگین نمرات کسب شده از پاسخ به سوالات 1 تا 14 پرسشنامه میباشد.

سیستم پاداش دهی

تعریف نظری: پاداش در واقع وسیله ای است كه با استفاده از آن سازمان از كاركنان خود به علت شایستگی آن سپاسگزاری می كند و با این قدر شناسی و ادای احترام آن را به ادامه ی كار خود تشویق می كند . ( سعادت، 1386: 253).

تعریف عملیاتی: منظور از سیستم پاداش دهی در این تحقیق میانگین نمرات کسب شده از پاسخ به سوالات 6 تا 9 می باشد.

فهرست مطالب

عنوان صفحه

فصل اول : کلیات تحقیق

1-1) مقدمه .............................................................................................................................................................................................

2

1-2) بیان مساله ......................................................................................................................................................................................

3

1-3) اهمیت و ضرورت تحقیق ............................................................................................................................................................

6

1-4) اهداف تحقیق ..............................................................................................................................................................................

8

1-5) چارچوب نظری .........................................................................................................................................................................

9

1-6) فرضیات تحقیق...............................................................................................................................................................................

10

1-7)تعاریف نظری و عملیاتی متغیرهای تحقیق ..............................................................................................................................

11

1-8)قلمرو تحقیق....................................................................................................................................................................................

20

1-8-1) قلمرو موضوعی ........................................................................................................................................................................

20

1-8-2) قلمرو مکانی ...............................................................................................................................................................................

20

1-8-3) قلمرو زمانی ...............................................................................................................................................................................

20

فصل دوم : ادبیات و پیشینه تحقیق

2) مقدمه ................................................................................................................................................................................................

22

بخش اول : بازاریابی داخلی

2-1) بازاریابی ........................................................................................................................................................................................

24

2-2) فرآیند بازاریابی ...........................................................................................................................................................................

25

مرحله اول : درك بازار و نیازهای مشتری ...............................................................................................................................

25

ü نیازها، خواسته ها، تقاضا ها ................................................................................................................................................

26

ü پیشنهادهای بازاریابی ..........................................................................................................................................................

26

ü ارزش و رضایت ......................................................................................................................................................................

26

ü تبادل و ارتباط .........................................................................................................................................................................

27

ü بازار ............................................................................................................................................................................................

27

مرحله دوم: طراحی استراتژی بازاریابی بر اساس مشتری ....................................................................................................

28

ü انتخاب مشتری برای خدمتگذاری ......................................................................................................................................

28

ü انتخاب طرح ارزش ...............................................................................................................................................................

28

مرحله سوم: ایجاد یک استراتژی بازاریابی ..............................................................................................................................

29

مرحله چهارم: ایجاد رابطه سودمند با مشتری .......................................................................................................................

31

مرحله پنجم: كسب ارزش از مشتریان ....................................................................................................................................

31

2-3) بازاریابی كل نگر ........................................................................................................................................................................

32

2-4) بازاریابی داخلی ..........................................................................................................................................................................

33

2-5) تعریف و مفهوم سازی بازاریابی داخلی .................................................................................................................................

34

2-6) ضرورت بازاریابی داخلی ............................................................................................................................................................

36

2-7) عناصر بازاریابی داخلی ...............................................................................................................................................................

37

2-8) مدل­های بازاریابی درونی ..........................................................................................................................................................

39

2-8-1) مدل بازاریابی درونی کاتلر و آرمسترانگ ..........................................................................................................................

39

2-8-2) مدل بازاریابی درونی فورمن و مانی .................................................................................................................................

41

ü بازاریابی درونی نوع اول .......................................................................................................................................................

42

ü بازاریابی درونی نوع دوم ........................................................................................................................................................

43

ü بازاریابی درونی نوع سوم .......................................................................................................................................................

43

ü بازاریابی درونی نوع چهارم ..................................................................................................................................................

43

2-8-3) مدل بازاریابی درونی بری ....................................................................................................................................................

44

2-8-4) مدل بازاریابی درونی گرونروس .........................................................................................................................................

45

2-8-5) مدل بازاریابی درونی احمد و رفیق ..................................................................................................................................

46

2-9) بازاریابی درونی و مزیت رقابتی ...............................................................................................................................................

48

بخش دوم: بازارگرایی

2-10) مفهوم بازارگرایی ....................................................................................................................................................................

51

2-11) دیدگاه های حاکم بر بازارگرایی ...........................................................................................................................................

54

2-11-1) دیدگاه تصمیم گیری شاپیرو و گلازر .............................................................................................................................

55

2-11-2) دیدگاه بازارگرایی رفتاری كوهلی و جاورسكی .............................................................................................................

56

2-11-3) دیدگاه بازارگرایی فرهنگی نارور و اسلاتر ....................................................................................................................

57

2-11-4) دیدگاه بازاریابی استراتژیك روكرت ..............................................................................................................................

59

2-11-5) دیدگاه مشتری گرایی دشپنده ........................................................................................................................................

60

بخش سوم: تعهد سازمانی

2-12) تعهد سازمانی ..........................................................................................................................................................................

61

2-13) سیر تحول مفهوم تعهد سازمانی ..........................................................................................................................................

62

2-13-1) دوره تاریخی اولیه: تعهد به عنوان شروط جانبی ......................................................................................................

62

2-13-2) دوره تاریخی میانی: نگرش وابستگی روانشناختی .....................................................................................................

63

2-13-3) دوره تاریخی سوم: نگرش های چند بعدی .................................................................................................................

63

2-14) فرایند ایجاد تعهد سازمانی ....................................................................................................................................................

64

2-15) الگوهای تعهد ..........................................................................................................................................................................

65

2-15-1) الگوی مایر و آلن ...............................................................................................................................................................

65

2-15-2) الگوی توسعه تعهد مودی و دیگران ................................................................................................................................

66

2-15-3) الگوی پنلی وگولد ...........................................................................................................................................................

67

2-15-4) الگوی مارش و ماناری .......................................................................................................................................................

68

2-16) پیامدهای تعهد سازمانی ........................................................................................................................................................

68

بخش چهارم: رفتار شهروندی سازمانی

2-17) مفهوم رفتار شهروندی ..........................................................................................................................................................

70

2-18) رویکردهای موجود در تعاریف .............................................................................................................................................

71

ü رفتارهای در نقش و فرانقش ................................................................................................................................................

71

ü تمام رفتارهای مثبت در داخل سازمان...............................................................................................................................

72

2-19) ابعاد رفتار شهروندی سازمانی ...............................................................................................................................................

73

2-19-1) ابعاد رفتار شهروندی گراهام ...........................................................................................................................................

73

2-19-2) ابعاد رفتار شهروندی ارگان ...............................................................................................................................................

74

2-19-3) ابعاد رفتار شهروندی پادساکف ........................................................................................................................................

76

2-19-4) ابعاد رفتار شهروندی بولینو و همکاران ..........................................................................................................................

76

2-19-5) ابعاد رفتار شهروندی بورمن و همکاران .........................................................................................................................

77

2-19-6) ابعاد رفتار شهروندی فارح و همکاران ............................................................................................................................

77

2-19-7) ابعاد رفتار شهروندی اسپکتور و فوکس .........................................................................................................................

78


2-19-8) ابعاد رفتار شهروندی بورمن و کلمن .............................................................................................................................

79

2-20) عوامل تأثیر گذار بر رفتار شهروندی سازمانی ..................................................................................................................

79

2-21) پیامدها و نتایج رفتار شهروندی سازمانی ..........................................................................................................................

81

2-22) سیاست های تشویقی رفتار شهروندی .............................................................................................................................

83

2-23) پیشینه تحقیق ......................................................................................................................................................................

86

الف) مطالعات انجام شده در داخل کشور .......................................................................................................................................

86

ب) مطالعات انجام شده در خارج از کشور .....................................................................................................................................

88

2-24) خلاصه فصل ............................................................................................................................................................................

92

فصل سوم: روش اجرای تحقیق

3-1) مقدمه ............................................................................................................................................................................................

94

3-2)روش تحقیق ..................................................................................................................................................................................

95

3-3)جامعه و نمونه آماری ..................................................................................................................................................................

95

3-4)روش ها و ابزار جمع آوری داده ها ..........................................................................................................................................

96

3-4-1) روش جمع آوری داده ها ...................................................................................................................................................

96

3-5) روایی و پایایی ابزار گردآوری داده ها .................................................................................................................................

98

3-5-1)روایی ابزار گردآوری داده ها ..............................................................................................................................................

98

3-5-2) پایایی ابزار گردآوری داده ها ............................................................................................................................................

99

3-6) روش تجزیه و تحلیل داده ها ..................................................................................................................................................

100

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها


4-1) مقدمه ...........................................................................................................................................................................................

103

4-2) توصیف متغیرهای جمعیت شناختی ......................................................................................................................................

104

4-2-1) جنسیت پاسخگویان ............................................................................................................................................................

104

4-2-2) سن پاسخگویان ..................................................................................................................................................................

105

4-2-3) میزان تحصیلات پاسخگویان .............................................................................................................................................

106

4-3) توصیف متغیرهای مستقل تحقیق ........................................................................................................................................

107

4-3-1) توصیف متغیر بازاریابی داخلی ...........................................................................................................................................

107

4-3-2) توصیف متغیر توسعه کارکنان ............................................................................................................................................

108

4-3-3) توصیف متغیر سیستم پاداش دهی ...................................................................................................................................

109

4-3-4) توصیف متغیر ارائه چشم انداز ..........................................................................................................................................

110

4-4) توصیف متغیرهای وابسته پژوهش ........................................................................................................................................

111

4-4-1) توصیف متغیر بازارگرایی ...................................................................................................................................................

111

4-4-2) توصیف متغیر مشتری گرایی ............................................................................................................................................

112

4-4-3) توصیف متغیر رقیب گرایی .................................................................................................................................................

113

4-4-4) توصیف متغیر هماهنگی بین وظیفه ای ........................................................................................................................

114

4-5) توصیف متغیرهای میانجی پژوهش .....................................................................................................................................

115

4-5-1) توصیف متغیر رفتار شهروندی سازمانی .......................................................................................................................

115

4-5-2) توصیف متغیر وظیفه شناسی ............................................................................................................................................

116

4-5-3) توصیف متغیر نوع دوستی ..................................................................................................................................................

117

4-5-4) توصیف متغیر فضیلت مدنی ..............................................................................................................................................

118

4-5-5) توصیف متغیر جوانمردی ..................................................................................................................................................

119

4-5-6) توصیف متغیر احترام و تکریم ..........................................................................................................................................

120

4-5-7) توصیف متغیر تعهد سازمانی .............................................................................................................................................

121

4-5-8) توصیف متغیر تعهد عاطفی ...............................................................................................................................................

122

4-5-9) توصیف متغیر تعهد مستمر ...............................................................................................................................................

123

4-5-10) توصیف متغیر تعهد هنجاری ............................................................................................................................................

124

4-6) تحلیل عاملی تائیدی برای مدل های اندازه گیری هر کدام از متغیرهای مکنون تحقیق .........................................

125

4-7) آزمون مدل و فرضیه های پژوهش .........................................................................................................................................

130

4-7-1) مدل ساختاری تحقیق در حالت برآورد .........................................................................................................................

130

4-7-2) مدل ساختاری در حالت استاندارد ....................................................................................................................................

131

4-7-3) مدل ساختاری در حالت معنی داری ................................................................................................................................

132

4-7-4) آزمون فرضیه های پژوهش ...............................................................................................................................................

133

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها

5-1) مقدمه ............................................................................................................................................................................................

137

5-2) نتایج آمار توصیفی ......................................................................................................................................................................

138

5-2-1) یافته های توصیفی ................................................................................................................................................................

138

5-3) آمار استنباطی ... .........................................................................................................................................................................

143

بررسی فرضیه اصلی .... .......................................................................................................................................................................

143

بررسی فرضیه فرعی اول ......................................................................................................................................................................

144

بررسی فرضیه فرعی دوم ......................................................................................................................................................................

144

بررسی فرضیه فرعی سوم .....................................................................................................................................................................

145

بررسی فرضیه فرعی چهارم .................................................................................................................................................................

145

بررسی فرضیه فرعی پنجم .................................................................................................................................................................

146

بررسی فرضیه فرعی ششم ...................................................................................................................................................................

146

بررسی فرضیه فرعی هفتم ...................................................................................................................................................................

146

بررسی فرضیه فرعی هشتم .................................................................................................................................................................

147

5-4) پیشنهادات پژوهش ..................................................................................................................................................................

148

الف) پیشنهادات بر اساس یافته های پژوهش (پیشنهادات اجرایی) ........................................................................................

148

ب) پیشنهادات برای تحقیقات آتی ..................................................................................................................................................

149

5-5 محدودیتهای پژوهش .................................................................................................................................................................

150

منابع .........................................................................................................................................................................................................

152

ضمائم........................................................................................................................................................................................................

163

قیمت محصول : 35000 تومان

دانلود

برچسب ها: پایان نامه اثر بازاریابی درونی، تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی بر بازارگرایی بانکهای تخصصی ,
[ بازدید : 14 ] [ امتیاز : 3 ] [ نظر شما :
]
[ شنبه 15 دی 1397 ] [ 10:23 ] [ مهندس جعفری ]