کافه فایل

فرمت فایل : doc

حجم : 399

صفحات : 108

گروه : حقوق

توضیحات محصول :

مجموعه گزارشات کیفری دوره کار آموزی وکالت

فهرست كلی مطالب

عنوان صفحه

مقدمه ........................................................................................................................................ 1

بخش نخست: مهر و ماهیت آن

مبحث نخست: مفهوم مهر......................................................................................................... 7

مبحث دوم ـ موضوع و مقدار مهر .......................................................................................... 9

مبحث سوم ـ انواع مهر و مقایسه آنها با هم ...................................................................... 11

بخش دوم: تعدیل مهر و محاسبه آن به نرخ روز

فصل اول: تعدیل و فلسفه آن ................................................................................................. 19

مبحث نخست ـ مفهوم تعدیل ................................................................................................ 20

مبحث دوم ـ فلسفه تعدیل .................................................................................................... 21

فصل دوم: محاسبه مهر به نرخ روز ...................................................................................... 30

مبحث نخست ـ بررسی و تحلیل حقوقی موضوع .............................................................. 30

مبحث دوم‌ـ بررسی رویه قضایی ............................................................................................ 36

نتیجه گیری كلی ....................................................................................................................... 43

پیشنهادها .................................................................................................................................. 44

فهرست منابع و مآخذ ............................................................................................................ 49

قیمت محصول : 11000 تومان

فرمت فایل : doc

حجم : 393

صفحات : 131

گروه : مدیریت

توضیحات محصول :

پایان نامه رابطه بین عناصر آمیخته بازاریابی بادرکی از میزان فروش شرکتهای متوسط وکوچک دانش بنیان (مورد کاوی شرکتهای نانویی)

چکیده :

در جهان فرا رقابتی امروز، راز بقاء و موفقیت سازمان‌ها، درك ساختار رقابتی بازار است. دستیابی به این درك، مستلزم آگاهی و شناخت مدیریت از نظرات و خواست مشتری و ارزیابی و بهره گیری از آمیخته بازاریابی (P4) (محصول، قیمت، توزیع و ترفیع) در بازار به منظور دست یابی به سهم بازار بیشترمی باشد. آمیخته بازاریابی مجموعه‌ای از ابزارهای قابل كنترل بازاریابی است كه شركت با در هم آمیختن آنها سعی در پاسخگویی به بازار هدف دارند و در امور تصمیم گیری به مدیران کمک می کند. به عبارت دیگر آمیخته بازاریابی دربرگیرنده همه فعالیتهایی است كه شركت می‌تواند با انجام آنها بر میزان تقاضای محصولاتش اثر گذارد.

مقدمه

موقعیت استراتژیک کشور ایران به عنوان یک کشور آزاد و مستقل و اراده ملی برای افزایش تولید،بهبود توزیع ،حضور موفقیت آمیز در بازار­­­­­­­­­­های بین المللی ایجاب می کند که ادبیات بازاریابی[1] مورد توجه خاص قرار گیرد. تاآن چه مورد نیاز پژوهشگران ،کارشناسان ،مدیران و کارآفرینان اقتصادی در عرصه های تولید وتوزیع است فراهم گردد تا روند حرکت استقلال طلبانه ایران در کوتاه ترین زمان ممکن با مناسب ترین شرایط به موقعیت مطلوب برسد.

[1] Marketing

قسمتی از متن

اهداف تحقیق

فاکتورهای اصلی که مستقیما می توانند بر میزان خرید ونوع کالای خریداری شده تاثیر بگذارند از دامنه وسیعی برخوردار بوده و از عوامل شخصی تا عوامل محیط بازاریابی گسترده می باشد.(بلوریان تهرانی،17:1376). هدف اصلی این تحقیق رابطه بین عناصر آمیخته بازاریابی بادرکی از میزان فروش شرکتهای متوسط وکوچک دانش بنیان (مورد کاوی شرکتهای نانویی) میباشد.

اهداف فرعی تحقیق نیز به صورت زیر بیان می‌شود:

1. بررسی رابطه آمیخته قیمت بر میزان فروش شرکتهای نانویی مورد مطالعه
2. بررسی رابطه آمیخته محصول بر میزان فروش شرکتهای نانویی مورد مطالعه
3. بررسی رابطه آمیخته مکان بر میزان فروش شرکتهای نانویی مورد مطالعه
4. بررسی رابطه آمیخته ترفیع بر میزان فروش شرکتهای نانویی مورد مطالعه

- محصول:ترکیبی از کالا و خدماتی که شرکت به بازار مورد نظر ارائه میکند.به عبارت دیگر هر چیزی که جهت توجه،اکتساب ،کاربرد ویا مصرف بتوان به بازار عرضه کرد بطوری که بتواند نیاز یا خوی استه ای را ارضا نماید محصول گویند .باید دانست که محصول چیزی بیش از کالای قابل لمس است .محصول شامل اشیای فیزیکی ، خدمات اشخاص ،مکان ها ،سازمان ها وفکرهای سازنده (ایده آل)یا آمیزه ای از این هاست (کاتلر و آرمسترانگ،1391)

- قیمت :مقدار پولی که برای کالا و خدمات هزینه میشود ،قیمت آن کالایا خدمات گویند،در عین حال قیمت مجموعه ارزشهایی است که مصرف کنندگان برای منافع ناشی از داشتن یا استفاده از کالا یا خدمات مباده میکنند (عزیزی،1381)

فهرست مطالب

عنوان صفحه

چکیده................................................................................................................... 1

فصل اول :کلیات

1-1)مقدمه............................................................................................................ 3

1-2) تعریف و بیان مساله تحقیق............................................................................. 4

1-3) اهمیت و ضرورت تحقیق.............................................................................. 6

1-4) چهارچوب نظری........................................................................................... 8

1-5) اهداف تحقیق................................................................................................ 11

1-6)سوالات تحقیق............................................................................................... 12

1-7) فرضیه های تحقیق......................................................................................... 13

1-8) تعریف واژه ها و متغیرهای پژوهش................................................................. 13

1-9) قلمرو پژوهش.............................................................................................. 16

فصل دوم : مبانی نظری و پیشینه تحقیق

2-1) مقدمه........................................................................................................... 18

2-2) محصول....................................................................................................... 26

2-3) قیمت........................................................................................................... 28

2-4) توزیع........................................................................................................... 28

2-5) ترویج.......................................................................................................... 29

2-6) چهار پی(P) ترکیب عناصر بازار یابی............................................................... 30

2-7) تجزیه و تحلیل آمیزه بازاریابی........................................................................ 31

2-8) شركتهای دانش بنیان...................................................................................... 32

2-9)فناوری نانو.................................................................................................... 34

2-10) ﺑﻨﮕﺎﻫﻬﺎیﻛﻮﭼﻚو ﻣﺘﻮﺳﻂ............................................................................. 36

2-11) شرکت فناوران نانومقیاس............................................................................. 36

2-12) پیشینه تحقیق.............................................................................................. 38

فصل سوّم : روش اجرای تحقیق

3-1) مقدمه .......................................................................................................... 42

3-2) روش تحقیق................................................................................................. 43

3-3) متغیرهای تحقیق............................................................................................ 45

3-4) جامعه آماری و نمونه آماری............................................................................ 46

الف ) جامعه آماری ........................................................................................... 46

ب ) نمونه آماری ............................................................................................. 48

3-5) روش گردآوری اطلاعات.............................................................................. 52

3-6) اعتبار پرسشنامه............................................................................................ 54

3-7) روش تحقیق................................................................................................ 55

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل اطلاعات

4-1)مقدمه............................................................................................................ 58

4-2) بخش اول آمار توصیفی.................................................................................. 59

4-2-1) توصیف متغیر جنسیت............................................................................... 59

4-2-2) توصیف متغیر سن مشتریان........................................................................ 61

4-2-3) توصیف متغیر تحصیلات........................................................................... 63

4-2-4) توصیف متغیر عامل محصول...................................................................... 65

4-2-5) توصیف متغیر عامل قیمت.......................................................................... 66

4-2-6) توصیف متغیر عامل توزیع (مکان)............................................................... 67

4-2-7) توصیف متغیر ترفیع.................................................................................. 68

4-2-8) آماره های توصیفی متغیرهای به کار رفته در تحقیق....................................... 70

4-2-9) توصیف میزان فروش شرکت های نانوئی..................................................... 70

4-3 ) بخش دوم: آمار استنباطی............................................................................... 73

4-3-1)تجزیه و تحلیل داده ها................................................................................ 73

4-3-2)آزمون نرمال بودن داده ها............................................................................ 74

4-4)آزمون فرضیات.............................................................................................. 75

4-4-1)فرضیه1.................................................................................................... 75

4-4-2)فرضیه 2................................................................................................... 76

4-4-3)فرضیه 3................................................................................................... 77

4-4-4)فرضیه 4................................................................................................... 78

4-5) مقایسه فروش شرکت ها................................................................................ 79

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1)مقدمه ........................................................................................................... 82

نتایج آمار توصیفی و استنباطی

5-2) تحلیل مشخصات دموگرافیک پاسخ دهندگان.................................................... 83

5-2-1) متغیر جنسیت........................................................................................... 83

5-2-2) متغیر سن................................................................................................. 84

5-2-3) متغیر تحصیلات........................................................................................ 84

5-3) میزان فروش................................................................................................. 86

5-4) عامل قیمت................................................................................................... 87

5-5) عامل توزیع (مکان)........................................................................................ 88

5-6) عامل ترفیع................................................................................................... 89

پیشنهاد براساس یافته های تحقیق............................................................................. 90

5-7) پیشنهادات تحقیقات آتی................................................................................ 93

5-8) محدودیت های پژوهش................................................................................. 95

چکیده به زبان انگلیسی........................................................................................... 97

منابع و مأخذ.......................................................................................................... 98

پیوست ها ............................................................................................................. 105

قیمت محصول : 12000 تومان

فرمت فایل : doc

حجم : 2017

صفحات : 108

گروه : تحقیق

توضیحات محصول :

یاخته، میکرومورفولوژی،ساختمان و عملکرد سلول

فصل اول :

روشهای بیوشیمی مطالعه سلول

سیتوشیمی
با کمک روشهای سیتوشیمی می توان ساختمانهای شیمیایی اجزاء سلول را در وضعیت طبیعی ( In Situ ) آن شناخت دو راه را برای این منظور وجود دارد :
1) استفاده از مواد شیمیایی که در اثر تماس با مواد دیگر درون سلول واکنشی ظاهر سازند که به کمک میکروسکوپ الکترونی قابل رؤیت است .
...
فصل دوم :

میکرومورفولوژی سلول

در این قسمت به مطالعه ساختمان کلی و میکروسکوپی یاخته های تغییر نیافته می پردازیم مطالعه ساختمان شکلهای تغییر یافته سلول بعداً مورد بحث قرار می گیرد .
...
فصل سوم :

سلول و عمل آن

هر یک از 100 تریلیون یا بیشتر سلول موجود در بدن انسان یک ساختمان زنده است که می تواند بطوری نهایت زنده بماند و در بیشتر موارد می تواند حتی خود را تکثیر کند به شرطی که مایعات اطراف آن محتوای مواد غذایی مناسب باشند برای درک بهتر عمل اندامکها و سایر تشکیلات بدن ضروری است که ابتدا سازمان پایه سلول و اعمال قسمتهای تشکیل دهنده آن درک شوند .
...
فصل چهارم :

اسکـلت سلـولی THE CXTOSKLETON

ضیبریلیهای سیتوپلاسمی و میکروتوبولها :
(CYTOPLASMIC FIBRILS AND MICROTUBULES )
ساختمان داخلی سیتوپلاسما و همراه آن سلول تا حد زیادی به وسیله رشته های پروتئینی مشخص می گردد که به طور خلاصه بعنوان اسکلت سلولی معرفی می گردند از این رشته های پروتئینی تا کنون سه گروه تشخیص داده شده اند .
...
فصل پنجم :

هستـه

بخش عمده ای از ماده ژنتیکی سلولهای یوکاریوتی در مجموعه سازمان یافته ای بنام هسته جای دارد در کلیه سلولهای یوکاریوتی (انسانی ، جانوری ،گیاهی ) هسته دارای کوشش مشخصی است که به دلیل قدرت پراش نوری زیادی که دارد از سالها قبل به راحتی به وسیله میکروسکوپهای نوری شناخته شده است هسته سلولهای یوکاریوتی با مجموعه ای از ویژگی های ساختمانی ، فرا ساختمانی ، محل ، تعداد و نقش های زیستی مهمی که دارد شناخته می شود.
...
فصل ششم :
روشهای بیوشیمی مطالعه سلول
یک سلول باکتری نطیر اشیر شیا کلی به راحتی در محلول آبکی واجد گلوگز و تعدادی یونهای غیر آلی کشت داده می شود توده سلولی که د ررچنین محیطی حدود هر شصت دقیقه یک بار تقسیم و مضاعف می گردد این زمان با افزودن باز های پورین و پریمیدین که مولکولها پیش از اسیدهای نوکلئیک اند به بیست دقیقه کاهش می یابد
...

قیمت محصول : 9000 تومان

فرمت فایل : doc

حجم : 398

صفحات : 95

گروه : دکترا

توضیحات محصول :

پایان‌نامه دکتری رشتة پزشکی

عنوان:

بررسی سطح سرمی پروکلسی تونین در بیماران مبتلا به سل فعال ریوی و مقایسه آن با گروه کنترل

فهرست مطالب

عنوان صفحه

فصل اول: کلیات 1

1-1- مقدمه و بیان مسئله 2

2-1 تعریف واژه‌های كلیدی 3

3-1 اهداف و فرضیات 4

1-3-1 هدف كلّی 4

2-3-1 اهداف اختصاصی 4

3-3-1 هدف كاربردی 5

4-3-1 فرضیات یا سؤالات تحقیق 5

فصل دوم: پیشینه تحقیق 7

1-2 مبانی نظری 8

1-1-2 بیماری سل 8

2-1-2 اپیدمیولوژی 9

3-1-2 اتیولوژی 11

4-1-2 مورفولوژی و مشخصات مایکوباکتریوم توبرکلوزیس 12

5-1-2 آسیب شناسی 13

6-1-2 تظاهرات بالینی 15

7-1-2 تشخیص سل 31

8-1-2 درمان سل 37

9-1-2 پایش پاسخ به درمان 39

10-1-2 سل مقاوم به درمان 39

11-1-2 پیشگیری 40

2-2 مطالعات مشابه 41

1-2-2 مطالعات داخلی 41

2-2-2 مطالعات خارجی 42

فصل سوم: مواد و روش ها 44

1-3 نوع مطالعه 45

2-3 محیط پژوهش 45

3-3 جامعه آماری و حجم نمونه 45

4-3 روش گردآوری اطلاعات 45

5-3 روش تجزیه و تحلیل داده ها و بررسی آماری 46

6-3 معیار ورود 46

7-3 معیار خروج 46

8-3 ملاحظات اخلاقی 46

9-3 محدودیت مطالعه 47

10-3 متغیر های مطالعه 48

11-3 روش آزمایشگاهی 49

فصل چهارم: نتایج 52

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری 73

پیشنهادات 80

منابع 81

فهرست نمودار ها

عنوان صفحه

نمودار 1-4 : توزیع جنسی بیماران مورد مطالعه 53

نمودار 2-4 : توزیع سنی بیماران مورد مطالعه 54

نمودار 3-4 : توزیع بیماران به تفکیک سطح تحصیلات 55

نمودار 4-4 : توزیع بیماران به تفکیک شغل آنها 53

نمودار 5-4 : توزیع بیماران به تفکیک محل سکونت 57

نمودار 6-4 : توزیع بیماران به تفکیک سابقه مصرف سیگار 58

نمودار 7-4 : توزیع بیماران به تفکیک وضعیت تاهل 59

نمودار 8-4 : توزیع بیماران به تفکیک سابقه ابتلا به سل قبلی 60

نمودار 9-4 : توزیع بیماران به تفکیک سابقه خانوادگی سل 61

نمودار 10-4 : توزیع بیماران به تفکیک شکایت اصلی هنگام اولین مراجعه و تشخیص بیماری توسط پزشک 62

نمودار 11-4 : توزیع بیماران به تفکیک روش های تشخیصی بیماری 63

نمودار 12-4 : توزیع بیماران سطح ESR در بیماران قبل و بعد از درمان 64

نمودار 13-4 : سطح CRP در بیماران قبل و بعد از درمان 65

فهرست جداول

عنوان صفحه

جدول 1-4 : : ارتباط میان سن و جنس و PCT بیماران 67

جدول 2-4 : ارتباط میان روش تشخیص و PCT بیماران 68

جدول 3-4 ارتباط میان سطح ESR و CRP و PCT بیماران….......................................70…

جدول 4-4: ارتباط میان نوتروفیل و لنفوسیت و سطح PCT بیماران................................................... 71

جدول 5-4: : تعیین میانگین سطح PCT قبل و بعد از درمان..................................................72

فهرست علائم اختصاری ABBREVIATIONS

ARDS adult respiratory distress syndrome

CT computerized topography

LP lumbar puncture

MDR-TB multi drug resistance tuberculosis

MRI magenetic resonance imaging

SPSS statistical package for social sciences

PCT procalcitonin

ESR Erythrocyte sedimentation rate

CRP C-reactive protein

POLY Polymorphonuclear

WHO World health organization

HIV Human immunodeficiency virus

AFB Acid-fast bacillus

CXR Chest X-ray

SIADH Syndrome of inappropriate secretion of antidiuretic hormone

ADA Adenosine deaminase

CNS Central nervous system

CSF Cerebrosoinal fluid

PCR Polymerase chain reaction

TST Tuberculin skin test

BCG Bacille Calmette-Guerin (vaccine)

F/U Follow up

چکیده

بررسی سطح سرمی پروکلسی تونین در بیماران مبتلا به سل فعال ریوی و مقایسه آن با گروه کنترل

مقدمه : سازمان بهداشتی جهان بیان میدارد که تقریبا یک سوم جمعیت جهان به میکروب سل آلوده و در خطر ابتلا به بیماری سل قرار دارند و هر ساله حدود 9 میلیون نفر به سل فعال مبتلا شده و 5/1 تا 2 میلیون نفر در اثر این بیماری جان می سپارند . با توجه به رشد بالای آمار مبتلایان به بیماری سل با در نظر گرفتن این نکته که بهترین راه پیشگیری از ابتلا به بیماری سل, درمان بیماران مبتلا و افراد آلوده می باشد ، بنابراین تشخیص بیماران مبتلا به سل در مراحل اولیه با روش های نوین و مقرون به صرفه امری ضروری می نماید. پروکلسی تونین یک مارکر التهابی است . سطح پروکلسی تونین در بیماران مبتلا به سل ریوی در مطالعات متعدد نتایج متناقضی داشته است. هدف از طرح این مطالعه مقایسه سطح سرمی پرو کلسی تونین در مبتلایان به سل ریوی قبل وبعد از درمان می باشد .

مواد و روش ها :در این مطالعه مورد شاهدی ، برای بیمارانی که با تشخیص سل ریوی فعال در طی یک ونیم سال مطالعه ما به مرکز بهداشت مراجعه کرده بودند تحت عنوان گروه مورد چک لیستی تهیه و پر گردید و اخذ نمونه سرمی جهت بررسی آزمایشگاهی از این افراد انجام شد و همچنین در انتهای ماه پنجم و ششم بعد از درمان در صورتی که بیماران بهبود یافته و اسمیر خلط آنها هم منفی شده بود بار دیگر نمونه سرمی جهت بررسی آزمایشگاهی اخذ گردید و تحت عنوان گروه کنترل قرار گرفتند و پس از تکمیل چک لیست ها و انجام آزمایشات لازم اطلاعات حاصل را وارد برنامه آنالیز آماریSPSS.v. 16 کردیم و مورد تجزیه و تحلیل قرار دادیم .

نتایج: در این مطالعه از42 بیمار 55 درصد مرد و 45 درصد زن بودند و میانگین سنی افراد 54/12 ± 48/45 سال و اکثریت با 30مورد(71/4 درصد) بین 35 سال تا 65 سال سن داشتند . اکثر بیماران(59/5 درصد) روستایی و کشاورز و دامدار بودند. با توجه به نتایج مطالعه تعداد 11 نفر سابقه فامیلی ابتلا به سل در اقوام درجه یک را داشتند که مبتلا به سل فعال شده اند. وسرفه با 45/2 درصد شایع ترین یافته در بین بیماران مورد مطالعه بود. ونزدیک به 50 درصد بیماران با اسمیر خلط تشخیص داده شده اند. ومیانگین ESR قبل از شروع درمان 87/21±45/88، میانگین CRP قبل از شروع درمان 98/3±7/16 بوده و سطح این دو با درمان به صورت معنی داری کاهش یافت(p<0/001). شمارش نوتروفیل ها قبل از شروع درمان 3230±6110 سلول در میلی لیتر و شمارش لنفوسیت ها قبل از شروع درمان 3161±6221 سلول در میلی لیتر بود و تعداد نوتروفیل ها(p=0/01) و لنفوسیت ها(p=<0/001) با درمان به صورت معنی داری کاهش یافت . میانگین PCT قبل درمان 98/0±25/1 و با درمان به صورت معنی دار کاهش یافته (p<0/001) و به 11/0±40/0 رسید. همچنین قبل درمان 81 درصد بیماران PCT بالاتر از 5/0 داشته که بعد از درمان به 23/8درصد کاهش یافت.

نتیجه گیری: از مطالعه چنان بر می آید که میزان PCT در بیماران مبتلا به سل اردبیل هنگام مراجعه بسیار بالاتر از موارد مشابه در مطالعه دیگر بوده است پس احتمالاً بتوان از آن در شناسایی بیماران مبتلا به سل استفاده کرد. البته لازم به ذکر است که باید مطالعه دیگری در این راستا و با وجود گروهی شاهد صورت گیرد تا میزان حساسیت و اختصایت آن در بیماران سلی بدست آید. همچنین در این مطالعه مشاهده شد که میزان ESR و CRP و تعداد گلبول های سفید با روند درمان کاهش چشمگیر پیدا می کنند و از این رو مارکرهای بسیار خوبی جهت F/U بیماران و مشاهده روند بهبودی آنان به شمار آیند

کلمات کلیدی: سل ریوی ، پروکلسی تونین ، مارکر التهابی

ABSTRACT

Serum level of procalcitonin in patient with active pulmonary tuberculosis and compare with control group

Introduction: About one third of the world's population is infected with tuberculosis (TB) and each year, about 1.5 to 2 million people die from TB. Procalcitonin (PCT) is an inflammatory marker that its level has variable results. The aim of this study was to compare serum PCT before and after treatment in patients with pulmonary TB.

Methods: This was a case-control study that has been done on patients with pulmonary TB. Data were collected by check list and serum samples were taken for laboratory analysis at the beginning and after six months of treatment and analyzed by SPSS.16 software.

Results: Forty-two patients with active pulmonary TB entered in this study. The mean age of the patients was 45.48 ± 12.54 years and 54.8% of them were male. Most of the patients (59.5 %) were rural. There was a family history of TB in 26% of patients. The most common symptom (45.2%) was cough. The mean ESR and CRP before treatment were 45.88 ± 21.87 and 7.16 ± 3.98 respectively that were reduced statistically significant after treatment (P<0.001). Neutrophil counts before treatment was 6221 ± 3161 Cells per ml. and decreased statistically significant after treatment (P=0.01). Mean PCT prior to treatment was 1.25 ± 0.98 ng/ml. and 81% of the patients have PCT higher than 0.5 to 5. After treatment PCT level reduced significantly (P<0.001).

Conclusion: Our results showed that the PCT levels in pulmonary TB were high in active disease and may be used for follow-up as a discriminative marker between active and cured pulmonary TB and predict treatment response.

Keywords: Pulmonary tuberculosis, Procalcitonin, inflammatory marker

قیمت محصول : 145000 تومان

فرمت فایل : pdf

حجم : 2757

صفحات : 162

گروه : برق ،الکترونیک و مخابرات

توضیحات محصول :

پایان نامه جایابی بهینه کلیدهای قابل کنترل از راه دور در شبکه های توزیع انرژی الکتریکی جهت افزایش قابلیت اطمینان و کاهش تلفات به روش هیوریستیک

چکیده

مطالعات علمی شبکه های توزیع انرژی الکتریکی با رویکردهایی عملی و کاربردی در جهت بهبود وضعیت طراحی و نیز بهره برداری از این بخش از صنعت قدرت همواره سهم عمدهای از مطالعات سیستم قدرت را به خود اختصاص داده است. یکی از روشهای اصولی در جهت بهبود وضعیت این شبکه ها، ایجاد اتوماسیون با اهدافی نظیر افزایش قابلیت اطمینان و کاهش تلفات انرژی سالانه میباشد. اما، به واسطه هزینه بالای ادوات کلیدزنی سیستمهای اتوماتیک، ابتدا باید توجیه اقتصادی طرح اتوماسیون، جنبه های عملیاتی شدن آن را تقویت کند. بنابراین بررسی همه جانبه مزایای فنی و اقتصادی حاصل از قرارگیری کلیدهای اتوماتیک در قالب یک مساله بهینه سازی با مضمون جایابی چند منظوره ادوات کلیدزنی کنترل پذیر در شبکه توزیع، میتواند توجیه مناسبی را از لحاظ فنی و اقتصادی برای طرح مذکور ارایه دهد. در این پایان نامه سعی شده است تا ضمن مطالعه و تحقیق در دو حیطه تخصصی کاملاً جدا از مطالعات شبکه توزیع، با ارایه رویکردی نوین در بحث جایابی کلیدهای کنترل پذیر از راه دور یا به اختصار کلیدهای اتوماتیک، توجیه فنی و اقتصادی مطلوب و دقیقتری از طرح اتوماسیون در شبکه های توزیع ارایه شود. در این میان ابتدا ضمن بیان اهمیت موضوع پژوهش از دو دیدگاه علمی و کابردی به ذکر مقایسه ای جامع در رویکردهای پیشین بحث جایابی کلید اقدام میگردد. سپس با ارایه فرمولاسیون جدیدی برای مساله جایابی چند منظوره کلیدهای اتوماتیک به همراه طرحی بهینه برای هماهنگی کلیدهای اتوماتیک، روشی ابتکاری برای حل چنین مساله ای پیشنهاد میگردد. در نهایت، به استناد نتایج پیاده سازی بر روی شبکه تستی توسعه یافته در این تحقیق، توجیه اقتصادی مطلوبی بر اساس رویکرد پیشنهادی در این پایان نامه، جهت طرح اتوماسیون ارایه خواهد گردید.

مقدمه

شبکه توزیع یکی بخشهای سه گانه سیستمهای قدرت میباشد و به عنوان مرحله نهایی از زنجیره تولید و انتقال انرژی الکتریکی به محل مصرف شناخته میشود. یکی از روشهای اصولی در جهت بهبود وضعیت طراحی و بهره برداری از این شبکه ها، بحث اتوماسیون سیستم توزیع میباشد. اما آنچه در بحث اتوماسیون همواره نکته ابهامی برای عملیاتی شدن آن میباشد قیمت بالای ادوات کلیدزنی کنترل پذیری

است که ابزار اصلی مدیریت آرایش بلادرنگ شبکه تلقی میگردند. این مهم لازم می دارد که این ادوات به گونه ای بهینه جایابی گردند تا توجیه اقتصادی سود حاصله از اجرای اتوماسیون در این شبکه ها جنبه های عملیاتی شدن آن را تقویت کند. اما رویکردهای مطرح شده تاکنون نتوانسته اند توجیه اقتصادی صحیحی از جایابی کلید و طرح اتوماسیون ارایه دهند. چرا که تنها یک هدف را دنبال کرده و مزایای اقتصادی طرح را به صورت همه جانبه در مدل اقتصادی تحلیل نکرده اند. این مهم به این دلیل قابل اهمیت است که مکان کلیدهای مانور اتوماتیک به طور همزمان میتواند هم بر قابلیت اطمینان شبکه و هم بر تلفات آن تاثیر گذارد. لذا بررسی همه جانبه مزایای فنی و اقتصادی طرح اتوماسیون در بحث جایابی چندمنظوره ادوات کلیدزنی کنترل پذیر شبکه احتمالاً میتواند توجیه اقتصادی صحیحی را برای عملی شدن اتوماسیون ارایه دهد. این هدف، رسالت اصلی این تحقیق خواهد بود که با جایابی بهینه چندمنظوره ادوات کلیدزنی کنترل پذیر، بر مبنای یک طرح منطقی از اعمال اتوماسیون توانسته است توجیه به مراتب دقیق تری را از جنبه های اقتصادی و فنی حاصل از طراحی و بهره برداری شبکه های توزیع اتوماتیک ارایه دهد.

در فصل اول از این پایان نامه با تشریح بحث جایابی کلید اتوماتیک، به بیان اهمیت موضوع این پژوهش از دیدگاه علمی و کاربردی پرداخته و با بیان پیشینه این تحقیق به فضاهای خالی و نکات نادیده در مساله مورد بحث اشاره خواهیم کرد. در فصل دوم بیانی کلی از فرمولاسیون مساله جایابی چند منظوره کلیدهای اتوماتیک پیشنهاد میگردد و سپس با بیان پیچیدگی های تحلیل یکپارچه این فرمولاسیون از طریق ابزارهای متداول بهینه سازی، به ارایه فرمولاسیون تفکیک شده ای در مواجهه با این مساله اقدام گردیده و نهایتاً روش پیشنهادی در دو فضای تفکیک شده تحلیل میگردد. فصل سوم بررسی آماری شاخص های برگرفته از نتایج پیاده سازی در سیستم تست مورد مطالعه را پیش رو خواهد گذاشت و در فصل چهارم نیز بررسی آنالیز حساسیت طرح پیشنهادی در اثر تغییرات حدی پارامترهای اقتصادی مورد مطالعه قرار خواهد گرفت. فصل پنجم نیز برای اثبات عملکرد مطلوب و دقت نیل به جواب بهینه در رویکرد پیشنهادی تدوین گردیده است.

پیوست در نظر گرفته شده در انتهای این پایان نامه نیز به عنوان بخشی اصلی از این پایان نامه، تنها به جهت پیوستگی مطالب اصلی و گریز از حواشی اطلاعاتی در انتهای پایان نامه بیان گردیده است. در پیوست- الف- ساختارهای نوین شبکه توزیع در قالب تشریح نقاط قوت و ضعف آنها از دیدگاه تلفات و قابلیت اطمینان بررسی شده است. پیوست-ب-روشهای آنالیز پخش بار شبکه توزیع را مورد تشریح قرار داده است. در پیوست -ج- مطالعه ای فشرده و جامع بر روی قابلیت اطمینان و مفهوم آن در شبکه توزیع همراه با بررسی مفهومی اندیس های مربوطه و دیدگاه های موجود در ارزیابی مالی قابلیت اطمینان شبکه توزیع بررسی خواهند شد. در پیوست- د- نیز دو پارامتر اساسی تحلیل مساله تشریح گردیده است.

قیمت محصول : 15000 تومان

فرمت فایل : doc

حجم : 289

صفحات : 230

گروه : پژوهش

توضیحات محصول :

پژوهش تأثیر سیستمهای انفورماتیک در عملکرد شرکت تعمیرات انتقال (اختر برق)

( به همراه پرسشنامه مربوطه («پرسشنامه تاثیر سیستم‌های انفورماتیک در عملکرد شرکت اختر برق اصفهان»))

چکیده

«سیستم‌های انفورماتیک» و «سیستم‌های نگهداری و تعمیرات» هر دو مفاهیمی هستند مهم و اساسی که تحقیق بر روی هر یک و استفاده از ثمرات آن در پیاده سازی و تحقق کامل ان دو در مراکز صنعتی، سازمان‌ها و شرکت‌ها می‌تواند بسیار راهگشا و مفید باشد.

اگر چه هر یک از سیستم‌های فوق به تنهایی دارای اهمیت بسیار و از سوی دیگر پیچیدگی‌های خاصی نیز می‌باشند ولیکن مهم آن است که بتوان با شناخت و احاطه کامل بر روی هر کدام بصورت جداگانه دست به ترکیب و درآمیختن این دو با هم زد. بکارگیری هماهنگ و توامان سیستمهای فو‌ق‌الذکر افزایش در کارآیی و بهره‌وری فراوانی را برای مجموعه بدنبال خواهد داشت.

در تحقیق انجام گرفته تمامی تلاش محقق بر آن است تا مفاهیم درست و کاملی از «سیستم‌های انفورماتیک» و «سیستم‌های نگهداری و تعمیرات» ارائه نموده و بدنبال آن تاثیر این دو را بر یکدیگر بیان نماید.

برای دستیابی به این هدف «شرکت تعمیرات انتقال» که وظیفه نگهداری و تعمیرات شبکه انتقال نیروی منطقه مرکزی ایران را عهده‌دار می‌باشد و «سیستم نگهداری و تعمیرات» را بعنوان مبنای اصلی کارکرد خود انتخاب نموده و سالها است که از این سیستم استفاده می‌کند. بعنوان «جامعه مورد مطالعه» این تحقیق برگزیده شده است. در ضمن با بکارگیری توامان «سیستم‌های انفورماتیک» در این شرکت فضای مناسبی برای رسیدن به هدف پژوهش بدست آمده است.

در ادامه با استفاده از روش «توصیفی ـ پیمایش» و پرسشنامه بعنوان ابزار تحقیق به آزمون سئوالات تحقیق پرداخته و نتایج حاصل از آزمون‌ها را بدست آوردیم.

سپس بررسی تاثیر ایجاد شده بصورت تفصیل بیان شده است و وجوه مختلف این تاثیر نیز در آزمونهای مختلف اندازه‌گیری شده است.

در پایان ملاحظه می‌شود که حاصل این سنجش نشانگر تاثیر مطلوب و بسزای «سیستم‌های انفورماتیک» بر روی عملکرد شرکت می‌باشد.

تاثیرگذاری بیشتر «سیستم‌های انفورماتیک» بر روی عملیات «نگهداری» نسبت به «تعمیرات» و رتبه‌بندی تاثیرات در هر بخش و بالاخره جمع‌بندی نهایی که بیانگر حاصل این پژوهش می‌باشد، در طول تحقیق به تفصیل ارائه می‌گردد.

فهرست

پیشگفتار

چکیده

فصل اول: کلیات تحقیق 1

مقدمه 2

الف ـ تبیین موضوع تحقیق 4

ب ـ اهمیت موضوع 7

ج ـ اهداف 9

د ـ سئوالات اصلی (اساسی) 10

هـ ـ تاریخچه کوتاه 11

و ـ متدلوژی تحقیق 14

ز ـ تعریف عملیاتی واژه‌ها 14

ح ـ مباحث فصول آینده 15

فصل دوم: مبانی نظری و سیر تطور موضوع 17

مقدمه 18

بخش اول 20

1- تکنولوژی 20

2- سیستم‌های تکنولوژی اطلاعات 23

3- تعریف تکنولوژی اطلاعات 24

4- تاریخچه تکنولوژی اطلاعات 28

5- کاربردهای سیستم تکنولوژی اطلاعات در سازمان 30

الف ـ کاربرد عملیاتی 30

ب ـ کاربرد اطلاعاتی 33

ج ـ کاربرد آموزشی 36

6- پیاده سازی سیستم تکنولوژی اطلاعات 38

بخش دوم 44

1- جایگاه سیستم‌های نگهداری و تعمیرات 44

2- تعریف سیستم‌های نگهداری و تعمیرات 46

3- لزوم استفاده از سیستم‌های نگهداری و تعمیرات 47

4- معایب ناشی از نداشتن سیستم‌های نگهداری و تعمیرات 48

5- انواع روشهای نگهداری و تعمیرات 50

الف ـ نگهداری و تعمیرات به منظور بهبود 50

ب ـ نگهداری و تعمیرات در هنگام بروز اشکال 51

ج ـ نگهداری و تعمیرات پیشگیری 52

د ـ نگهداری و تعمیرات پیشگویی کننده 53

هـ ـ نگهداری و تعمیرات بهره‌ور فراگیر 54

6- نگهداری و تعمیرات در سازمان‌ها 56

7- نگهداری و تعمیرات در شبکه انتقال نیرو 57

بخش سوم 59

1- تئوری های مبتنی بر عامل تاثیر 59

الف ـ جبر تکنولوژی 59

ب ـ جبر سازمانی 61

ج ـ دیدگاه اقتضاء و ضرورت 62

2- انواع تاثیر تکنولوژی بر سازمان 63

1-2- تاثیر سیستم‌های انفورماتیک بر اقتصاد سازمان 63

2-2- تاثیر سیستم‌های انفورماتیک بر ساختار سازمان 67

3-2- تاثیر سیستم‌های انفورماتیک بر عملکرد سازمان 72

الف ـ تاثیر بر مهندسی مجدد منابع انسانی 72

ب ـ تاثیر بر استراتژی سازمان 74

ج ـ تاثیر بر متمایز ساختن عملکرد سازمان 75

د ـ تاثیر بر کارایی عملیات 76

هـ ـ تاثیر بر طراحی مجدد گردش کار 77

بخش چهارم 79

مهمترین تحقیقات پیرامون تکنولوژی اطلاعات و عملکرد سازمان 79

برگزیده تحقیقات انجام گرفته در ایران 84

خلاصه 88

فصل سوم: روش تحقیق 89

مقدمه 90

1- روش تحقیق 91

الف ـ بررسی‌های موردی 92

ب ـ بررسی‌های آزمایشگاهی 93

ج ـ منابع دست دوم 94

د ـ روش تحقیق از راه بررسی یا پیمایش 94

2- تحلیل عملی روش 95

3- مدل تئوری و متغیرهای مورد آزمون 96

4- متغیرهای سئوالات فرعی 97

5- معیارهای سئوالات فرعی 98

6- جامعه آماری و روش جمع‌آوری اطلاعات 99

7- جامعه نمونه و پایایی و روایی پرسشنامه 100

خلاصه 104

فصل چهارم: تجزیه و تحلیلی اطلاعات 105

مقدمه 106

1- ویژگی‌های جامعه آماری 107

الف ـ ترکیب جامعه آماری از نظر مدرک تحصیلی 108

ب ـ ترکیب جامعه آماری از نظر موقعیت شغلی 109

ج ـ ترکیب جامعه آماری از نظر سابقه کار 110

2- آزمون سئوالات تحقیق 111

الف ـ سئوالات مرتبط 112

ب ـ نوع و نحوه انتخاب تکنیک‌های آماری 112

3- سئوال فرعی اول 114

4- سئوال فرعی دوم 118

5- سئوال فرعی سوم 121

6- سئوال فرعی چهارم 125

7- مجموع کلیه سئوالات فرعی (سئوال اصلی پژوهش) 128

8- تحلیل واریانس 132

9- تحلیل واریانس سئوال فرعی اول 133

10- تحلیل واریانس سئوال فرعی دوم 137

11- تحلیل واریانس سئوال فرعی سوم 143

12- تحلیل واریانس سئوال فرعی چهارم 149

خلاصه 154

فصل پنجم : نتیجه‌گیری و پیشنهادات 156

مقدمه 157

1- نتایج تحقیق 158

2- نتایج تحلیلی تحقیق 159

3- محدودیت‌ها 162

4- پیشنهادات 163

منابع 167

الف ـ منابع فارسی 168

ب ـ منابع انگلیسی 171

ضمیمه 174

فهرست جداول و نمودارها

جدول شماره 1-2 : کاربردهای تکنولوژی اطلاعات در زمینه‌های اطلاعاتی و عملیاتی 39

نمودار شماره 2-2 : معیارهای سنجش بکارگیری اطلاعات 64

جدول شماره 3-2 : طبقه‌بندی معیارهای تکنولوژی 80

جدول شماره 1-3 : محاسبه واریانس سئوال‌ها و واریانس کل 102

جدول شماره 2-3 : آلفای کرونباخ هر سئوال 103

نمودار شماره 1-4 : ترکیب جامعه آماری به لحاظ مدرک تحصیلی 109

نمودار 2-4 : ترکیب جامعه آماری به لحاظ موقعیت شغلی 110

نمودار 3-4 : ترکیب جامعه آماری به لحاظ سابقه کار 111

جدول 1 : پرسش‌های مرتبط با سئوالات فرعی 112

جدول س 1-1 : پرسش‌های مرتبط با سئوال فرعی اول 114

جدول س 1-2 : رتبه‌بندی پرسش‌ها 115

جدول س 1-3 : آزمون فریدمن سئوال فرعی اول 115

نمودار 4-4 : رادارچارت سئوال فرعی اول 117

جدول س 2-1 : پرسشهای مرتبط با سئوال فرعی دوم 118

جدول س 2-2 : رتبه‌بندی پرسش‌ها 119

جدول س 2-3 : آزمون فریدمن سئوال فرعی دوم 119

نمودار 5-4 : رادارچارت سئوال فرعی دوم 121

جدول س 3-1 : پرسشهای مرتبط با سئوال فرعی سوم 122

جدول س 3-2 : رتبه‌بندی پرسش‌ها 123

جدول س 3-3 : آزمون فریدمن سئوال فرعی سوم 123

نمودار 6-4 : رادارچارت سئوال فرعی سوم 124

جدول س 4-1 : پرسشهای مرتبط با سئوال فرعی چهارم 125

جدول س 4-2 : رتبه‌بندی پرسش‌ها 126

جدول س 4-3 : آزمون فریدمن سئوال فرعی چهارم 126

نمودار 7-4 : رادارچارت سئوال فرعی چهارم 128

جدول س 5-1: مجموع سئوالات تحقیق 129

جدول س 5-2 : رتبه‌بندی سئوالات 130

جدول س 5-3 : آزمون فریدمن کلیه سئوالات 130

نمودار 8-4 : رادارچارت کلیه سئوالات فرعی 131

جدول 6 : تحلیل واریانس سئوال فرعی اول از نظر مدرک تحصیلی 133

جدول 7 : تحلیل واریانس سئوال فرعی اول از نظر موقعیت شغلی 135

جدول 8 : تحلیل واریانس سئوال فرعی اول از نظر سابقه کار 136

جدول 9 : تحلیل واریانس سئوال فرعی دوم از نظر مدرک تحصیلی 138

جدول 1-9 : آنالیز سئوال فرعی دوم از نظر مدرک تحصیلی 139

جدول 10 : جدول LSD سئوال فرعی دوم 139

جدول 11 : تحلیلی واریانس سئوال فرعی دوم از نظر موقعیت شغلی 140

جدول 12 : تحلیل واریانس سئوال فرعی دوم از نظر سابقه کار 142

جدول 13 : تحلیل واریانس سئوال فرعی سوم از نظر مدرک تحصیلی 144

جدول 14 : تحلیل واریانس سئوال فرعی سوم از نظر موقعیت شغلی 145

جدول 1-14 : آنالیز سئوال فرعی سوم از نظر موقعیت شغلی 146

جدول 15 : جدول LSD سئوال فرعی سوم 147

جدول 16 : تحلیل واریانس سئوال فرعی سوم از نظر سابقه کار 148

جدول 17 : تحلیل واریانس سئوال فرعی چهارم از نظر مدرک تحصیلی 150

جدول 18 : تحلیل واریانس سئوال فرعی چهارم از نظر موقعیت شغلی 152

جدول 19 : تحلیل واریانس سئوال فرعی چهارم از نظر سابقه کار 153

فهرست منابع

قیمت محصول : 75000 تومان

فرمت فایل : docx

حجم : 408

صفحات : 75

گروه : کامپیوتر و IT

توضیحات محصول :

پایان نامه بررسی رایانش در شبكه های ابری

چكیده

Cloud Computing که در فارسی، به «محاسبات ابری»، «رایانش ابری» و «کامپیوتر ابری» برگردانده شده، به‌ معنی بکارگیری قابلیت‌های کامپیوتری بر مبنای اینترنت است. در واقع قابلیت‌های کامپیوتری بصورت یک سرویس اینترنتی به کاربر عرضه می‌شود. در اینجا شما مالکیتی روی سرویس ارائه شده ندارید و تنها از آن استفاده می‌کنید. و این یعنی ذخیره و پردازش آنلاین اطلاعات که تا پیش از این، این کار را روی کامپیوتر شخصی خود انجام می‌دادید.

با گسترش استفاده از تکنولوژی وب و همچنین توسعه برنامه‌هایی که برای کارکرد دراین بستر تولید میشوند، بار عملیاتی زیادی به رایانه‌ها تحمیل شده و تأمین امنیت ابعاد جدیدتری پیدا می‌کند. در این شرایط بکارگیری" تکنولوژی ابری" یکی از کارآمدترین اقدامات می‌باشد. با بکارگیری تکنولوژی ابری برای اجرای برنامه‌های سنگین نیاز به یک سیستم پیشرفته نبوده و کلیة محاسبات در اینترنت به عهده سرورهای خدمات دهنده است.

بر این اساس پردازش اطلاعات به صورت آنلاین و از طریق سرورهای قدرتمند انجام می‌شود. یکی از مهمترین کاربردهای تکنولوژی ابری در ایجاد امنیت رایانه های متصل به اینترنت است که در نتیجه آن میزان بار منفی ناشی از عملکرد برنامه‌های کاربردی و امنیتی سنتی و هزینه‌های بکارگیری آنها به شدت کاهش یافته و هیچ گونه کاهش سرعت به سیستمها و تجهیزات رایانه‌ای تحمیل نخواهد شد و همچنین به سبب سازگاری این تکنولوژی با سخت‌افزارهای موجود، قادر است در تمامی کامپیوترهای شخصی و سرورها اجرا گردیده و در لحظات مورد نیاز جهت خنثی نمودن اعمال خرابکارانه، نرم افزار امنیتی را تامین نماید.

كلمات كلیدی:

محاسبات ابری – Cloud Computing – تكنولوژی ابری – رایانش ابری – اینترنت

قیمت محصول : 80000 تومان

فرمت فایل : docx

حجم : 273

صفحات : 43

گروه : مبانی و پیشینه نظری

توضیحات محصول :

مبانی نظری خدمات و کیفیت، مدیریت کیفیت جامع، خدمات الکترونیک، دولت الکترونیک

مشخصات محصول:
توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)

خلاصه ای از کار:

مفاهیم خدمات وكیفیت

- تعریف خدمت

به اعتقاد کاتلر^[1]، خدمت به مشتری شامل کلیه اقدامهایی است که شرایط را به گونه ای مهیا وتسهیل می­کند تا مشتریان بتوانند با افراد مناسب در سازمان مواجه شوند و خدمات، و پاسخهای سریع و رضایت بخش دریافت کرده، مشکلاتشان به سرعت حل شود (منوریان، 1383، 108).........

...........

- تعاریف كیفیت

فلسفه های معرفی شده در این بخش تعاریف مختلفی از كیفیت پیشنهاد می كند، اما همه آنها همچنان در اطراف رضایت مشتری دور می زند. جوران^[2] كیفیت را به صورت ((مناسب برای مصرف)) تعریف می كند و............

.........

- مفهوم مدیریت كیفیت جامع

مدیریت كیفیت جامع، صرفاً روش ثابتی در مدیریت نیست، بلكه تغییر در روش های انجام كار در تمامی طول عمر سازمان است. لذا جهت بهبود فرآیند، پرسنل باید بدانند چه كاری انجام دهند، روش های صحیح انجام كار را در اختیار داشته باشند و قادر به اندازه گیری میزان بهبود فرآیند و مقدار دستیابی به آن باشند.

مدیریت كیفیت جامع مجموعه ای از چهار اصل و هشت مفهوم اساسی است. این اصول عبارتند از:

- تأمین رضایت مشتری

- مدیریت از طریق حقایق

- مدیریت مبتنی بر كاركنان

- بهبود مستمر(كانجی و اشر،1381،ص1).

............

بستر سازی برای تحقق كیفیت جامع

..............

- كیفیت خدمات

..............

- رابطه بین كیفیت و رضایت مشتری.

............

- سنجش كیفیت خدمات

کیفیت خدمات درجه اختلاف بین ادراک مشتریان و انتظارات آنها از خدمات است (اعرابی و اکرمی، 1382، 274). کیفیت خدمات رسیدن به نیاز مشتری است (روشن، 1384،ص82)........

..............................

-کیفیت خدمات در بخش دولتی

بزرگترین دشواری در برخورد با محیط بخش دولتی امکان سنجش یا اندازه گیری نتایج یا حتی تولیدات به شیوه­ای هدفمند است و این موضوع محدودیتهای واقعی بر بستری می گذارد که مفاهیم کیفیت گرفته شده از بخش خصوصی باید در مورد آن به کار رود. در نتیجه، درحالیکه قصد و هدف هنوز در بهبود بخشیدن معیارها یا استانداردهای کیفیت است شیوه این کار به طور فزاینده ای به سوی سایر ساز و کارها، از قبیل قراردادهای صریح، خصوصی سازی، جداکردن سازمانهای تهیه و تدارک خدمات از سیاست و خط مشی و اخیراً دولت الکترونیکی سوق پیدا کرده است(مقدسی،1384،ص34).............

................

- ابزار ارزیابی

.............

- مدل های عمومی ارزیابی كیفیت خدمات :

تحقیقات زیادی جهت یافتن مناسب ترین روش سنجش كیفیت خدمات انجام شده است.مدلهای بسیاری طراحی و بكارگرفته شده اند كه تمامی آنها انتقادهایی نیز به دنبال داشته اند.محققان مختلف ابزارهای گوناگونی برای ارزیابی كیفیت خدمات ارائه نموده اند.این مدلها عمدتاً در قالب پرسشنامه هستند كه به وسیله مشتریان خدمات تكمیل می شوند(قیصری وپیشداد،1385).

...............

- مدل SERVQUAL

...............

- مدل سروكوال موزون :

............

- مدل سروپرف^[3]

............

- مدل سروپرف موزون:

..........

- مدلNormal Quality

.........

- خدمات الكترونیك

.........

- كیفیت خدمات الكترونیك

افزایش خدمات اینترنتی شیوه تعامل شركت ها با مشتریان را تغییر داده است.خدمات الكترونیكی به عنوان یك خدمت اطلاعاتی تعاملی درك شده است كه مكانیزمی را برای شركتها ایجاد می كند تا خدمات گوناگون شان را ارائه دهند و مزیت رقابتی كسب كنند(Santos:2003).موضوعات كلیدی در ادبیات كیفیت خدمات الكترونیكی شامل ابعاد و معیارهای خدمات الكترونیك،عناصر تجربه وب و رابطه بین تجربه وب،اعتماد،رضایت مشتری،نیت خرید و وفاداری است(Rowly:2006).كیفیت خدمات الكترونیك در مقایسه با كیفیت خدمات سنتی كه بر عنصر انسانی در تحویل خدمات تأكید دارد بر نقش آسان كننده های خدمات تكنولوژیكی تأكید دارد(هرینگتون و ویون^[4]،2008).

...............

- سنجش كیفیت خدمات الكترونیكی

..................

..............

- ای­کوال E-Qual مدلی برای سنجش كیفیت خدمات الكترونیك

................

- مفاهیم ومبانی نظری وتعاریف دولت الكترونیك

- مفهوم دولت الكترونیكی

...............

- تعاریف دولت الكترونیكی

.............

- دیدگاههای رایج درخصوص دولت الكترونیك

دولت الكترونیكی را می توان از دیدگاه های مختلف نگاه كرد. در اولین دیدگاه كه دیدگاهی بسیار ابتدایی و رایج است، دولت الكترونیكی یك سیستم یا سایت اینترنتی است كه اطلاعات و خدمات یك دستگاه دولتی را به مردم ارائه می كند.

.............

- ضرورت ها و منافع راه اندازی دولت الكترونیكی

ایجاد دولت الكترونیكی در واقع در راستای افزایش بهره وری در زمان، كاهش هزینه ها، و سادگی در ارائه خدمات و اطلاعات دولتی به مشتری ها (مردم) است. در این رابطه می توان ضرورت های زیر راجهت برپایی دولت الكترونیكی بر شمرد(نقدی فرد هاشمیان،1382):

......................

- ویژگی های مهم دولت الكترونیكی

...............

- موانع ایجاد دولت الكترونیكی :

...............

- مقایسه دولت الكترونیك با حكمرانی بوروكراتیك

.............

- مدل های اطلاع رسانی و ارائه خدمات دولت الكترونیك

..............

- مدل انتشاری^[5] :

...........

- مدل جریان اطلاعات حساس^[6] :

............

- مدل تحلیل مقایسه ای^[7] :

.............

- مدل مشاركت عمومی^[8] :

...............

- مدل ارائه خدمات به صورت تعاملی^[9] :

................

-مدل مارپیچی آی .سی.دی.تی^[10]:

...............

سایر مدلهای دولت الكترونیك به شرح جدول زیر است:

..............

- مروری بر روند شكل گیری دولت الكترونیك در ایران از آغاز تاكنون:

از سال ها پیش فعالیت ها و تلاش های خوبی توسط دانشگاه ها و مراكز گوناگون، به ویژه در عرصه اطلاع رسانی دولت الكترونیك در ایران صورت گرفته است. برای مثال : در اردیبهشت ماه سال 1380 از سوی پژوهشكده الكترونیك دانشگاه علم و صنعت ایران همایشی با عنوان "همایش شهرهای الكترونیكی و اینترنتی كیش" برگزار شد كه این اقدام سر فصل تازه ای در راه اطلاع رسانی فناوری اطلاعات در كشور بود.

در این همایش مفاهیمی چون تجارت الكترونیك، اینترنت و كاربردهای آن و دولت الكترونیك برای نخستین بار بصورت جدی در كشور مطرح شد. این همایش از نظر اطلاع رسانی و آگاه سازی عمومی نقش بسیار مؤثری را بر عهده داشت(فیضی و مقدسی،1384،ص161)..............

.....................

- دولت الكترونیك و قانون مدیریت خدمات کشوری

.............

منابع فارسی:

1- احمدی، نفیسه )1386(. «ارزیابی وب‌سایت‌های كتابخانه‌های مركزی دانشگاه‌های دولتی ایران و ارایه الگوی پیشنهادی جهت بهبود كیفیت آنها». پایان نامه دكترای كتابداری و اطلاع رسانی. دانشكده علوم انسانی و اجتماعی. دانشگاه آزاد اسلامی. واحد علوم و تحقیقات.

2- ایران نژاد پاریزی، مهدی (1384)؛ تکریم مشتری و ارائه خدمت برتر (تحول بنیادی در نظام اداری کشور)؛ فصلنامه تحول اداری، شماره 49، تابستان 1384.

....................

..................

[1].Philip Kotler

[2] . Joseph Juran

[3] . SERVPEREF

[4] .Carmel Herigton and Scott Weaven

[5] .Broadcasting Model

[6] .Critical Flow Model

[7] .Comparative Analysis Model

[8] .E-Advocacy/ Lobbying & Mobilization Model

[9] .Interactive Services Model

[10].ICDT(Information,Communicatin,Distribution,Transaction)Model

قیمت محصول : 23000 تومان

فرمت فایل : doc

حجم : 10

صفحات : 14

گروه : روانشناسی و علوم تربیتی

توضیحات محصول :

نقش و جایگاه مدرسه در موفقیت دانش آموزان

نقش و جایگاه مدرسه به عنوان مهمترین شاخص جهت آموزش و پرورش و موفقیتدانش‌آموزان انکارناپذیر و حیاتی است.
اما نمی‌توان جایگاه والدین و ضرورت مشارکت آنها در آموزش و پرورش و موفقیتکودکان را نیز نادیده گرفت؛ نقشی حیاتی و تاثیرگذار که بی‌شک بدون مشارکت والدینبخشی از اهداف آموزشی و پرورشی ناکام مانده و کودکان نیمی از آموزش‌های لازم رادریافت نمی‌کنند.
پژوهشگران دپارتمان آموزش و علوم تربیتی دانشگاه میشیگان و دپارتمان آموزش وعلوم تربیتی دانشگاه جان هاپکینز، مواردی را به عنوان نکات کلیدی برای برقراریارتباط بیشتر و بهتر والدین و اولیای مدرسه و والدین و کودکان ارائه کرده‌اند که باآنها آشنا می‌شویم.
...
خواسته‌های کودکان
هر چند کودکان معمولاً نیازهای خود بهویژه نیازهای مرتبط با مسائل درسی را کمتر به زبان می‌آورند، اما مانند هر انسانیخواسته‌ها و نیازهایی دارند که دوست دارند والدین به آنها اهمیت بدهند.
* اغلب دانش‌آموزان در هر مقطع تحصیلی که باشند، دوست دارند والدین آنها ازوضعیت تحصیلی‌شان آگاه شوند و با اولیاء مدرسه ارتباط مناسبی داشته باشند. اینارتباط به آنها اطمینانی خاص می‌بخشد.
* ارتباط منظم و دوستانه والدین با اولیاء مدرسه، اطمینان خاطری دلنشین بهدانش‌آموز می‌دهد و باعث می‌شود تا او خانه و مدرسه را جدا از هم و در مواردی مقابلهم نبیند.
...

قیمت محصول : 2000 تومان